El jueves pasado, 22 de abril, agregamos un número nuevo a la cuenta. Es decir, un número totalmente nuevo de ellos. El caso es que el chico que nos atendió nos dijo que, si no se activaba instantáneamente, en un plazo de 24-48 horas nos llamarían para recoger el terminal y pagarlo. También nos dice que, si no nos llaman el viernes, que vayamos el lunes que ya estaría todo validado.
Llegamos el lunes a la tienda y nos atiende el chico que siempre te pregunta qué es lo que quieres allí (Es una tienda oficial, concretamente la central de Sevilla). Llega con el móvil y tras esperar varios minutos nos dice con muy malos modales que lo que nos dijo el chico con el que hicimos el alta es mentira, que suele tardar más de 2 días hábiles, que si para qué dejamos un número, que se hizo el jueves, patatín, patatán. También nos comenta que eso viene desde Madrid. El caso es que salimos con cara de tonto y sin habernos enterado de qué es lo que está ocurriendo realmente con el número.
Hoy llamamos al 123. Del 123 nos redirigen a otro número y desde éste a otro. De nuevo, otro con muy malos modales nos dice que eso es asunto de la tienda, que si ellos no nos llaman es porque no les da la gana y que ellos no pueden hacer nada. Todo esto, como repito, con muy malos modales que daban ganas de contestarle de la misma manera que él nos estaba contestando.
El caso es que hace unos años, en plenas Navidades, hicimos lo mismo que estamos haciendo ahora: Alta nueva y móvil. Todo ello a través de El Corte Inglés a eso de las 9 de la noche de un viernes. ¿Cómo puede ser que ECI pueda validar el número instantáneamente a las 9 de la noche y la tienda oficial de Vodafone me diga que espere más de 48 horas?
¿Os ha ocurrido alguna vez? ¿Es esto normal o me están tomando el pelo? ¿A dónde debo acudir? ¿A la tienda? Hay 6 números para esta tienda y estoy harto de llamar a todos y nadie me coge el teléfono. A todo el mundo que se lo cuento me dice que es imposible que para eso tarden tanto.
¡Muchas gracias!
