Bueno, al final he conseguido hablar con ellos llamando al 902 (por cierto, la chica, muy muy maja, me ha comentado que la habian dejado sóla en el call center ^^ pobre!). También me ha comentado que no están llegando los sms de saldo y mi Eroski Móvil porque están saturadas las líneas, yque se irá solucionando.
La última cosa ya que me ha comentado es que cuando recargas, ser recarga el importe recargado menos el IVA.
Esto es todo lo que me ha comentado, no sé si os servirá de algo!
P.D.: se me ha olvidado preguntarle a través del 1200 como se accede a un operador, porque yo sigo sin encontrar la opción...
Editado.
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