[QUEJA] Gastos de envío... tomadura de pelo???

Buenas, estoy intentando tramitar dos portabilidades por la web, en la que se indica que los gastos de envío son gratuitos. Pues bien, me dice que al ser ya cliente de MasMovil no puedo tramitarlo por la web, he intentado hacerlo por otro canal y me dicen que al no ser por la web los gastos de envío ya no son gratuitos!!! Es así??? porque si es así es una tomadura de pelo!!!

Hola DrKronos , nosotros te podemos ayudar desde aquí o llamanos al 2372. MM!