[QUEJA] No me añaden los megas después de dar de baja la TV

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Originalmente escrito por eltorri77
Acabo de reiniciar el router y sigue igual de 5mb no pasa echale un vistazo por favor...
referente a los descuentos dices que sigo teniendo el 30% pero con mi cuota habitual de 35,95€ verdad además tb tenia un amigo en el programa de invita y ahorra que ya tiene el alta y debería empezar a contarme este mes...mírame lo de la velocidad gracias...
salu2

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La velocidad en nuestros sistemas está correcta, en el histórico de conexiones nuestro servidor te asignaba siempre entre 5,5-6 Mb y ahora tienes 11 Mb. Nosotros ya no tenemos establecido ningún límite a la velocidad excepto los propios de la línea. Prueba a hacer el test de velocidad desde Debes estar logueado para poder ver los enlaces.

En cuanto al precio, el producto de 35,95€ ya está descatalogado y sólo se puede mantener con GolTV activado (como tenías tu hasta el momento) o con el Pack Ampliado de canales que tiene un coste de 15€/mes. El que actualmente tienes es ADSL Máxima Velocidad + Llamadas + línea que tiene una cuota de 40,95 €, te debieron informar de ello en el servicio de atención al cliente.

Saludos.

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Originalmente escrito por Orange_fij
La velocidad en nuestros sistemas está correcta, en el histórico de conexiones nuestro servidor te asignaba siempre entre 5,5-6 Mb y ahora tienes 11 Mb. Nosotros ya no tenemos establecido ningún límite a la velocidad excepto los propios de la línea. Prueba a hacer el test de velocidad desde Debes estar logueado para poder ver los enlaces.

En cuanto al precio, el producto de 35,95€ ya está descatalogado y sólo se puede mantener con GolTV activado (como tenías tu hasta el momento) o con el Pack Ampliado de canales que tiene un coste de 15€/mes. El que actualmente tienes es ADSL Máxima Velocidad + Llamadas + línea que tiene una cuota de 40,95 €, te debieron informar de ello en el servicio de atención al cliente.

Saludos.

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he echo el test de velocidad que me indicas y por wifi me da 5.5mb que es lo de siempre y con el cable conectado llega casi a los 10mb,algo tiene que estar mal...
en cuanto a la cuota a mi nadie me ha dicho nada de que me fuera a subir es mas que seguiría pagando lo mismo y a lo que me dices que solo se puede mantener como yo lo tenia hasta el momento? de que si a mi me pusieron lo de la tv porque era una oferta y yo no la quería y me la pusieron igual en el producto pero igual que vino el descodificador se fue no llego a estar instalado en mi casa ni un momento, vamos que yo nunca he tenido tv de orange en casa aunque si me la pusieran en factura, y cuando me he enterado de que se comia mb es cuando he echo el cambio,
si para que me suba la velocidad (solo con cable) encima me cuesta 5€ mas cuando nadie me ha avisado ni me han echo grabación xk según ellos no era cambio de producto solo anular la tv que ni siquiera tenia,espero solución por vuestra parte ...
que puedo hacer para que me de la misma velocidad tanto por cable como por wifi igual que antes que siempre daba 5mb por los dos cable y wifi
salu2
edito: acabo de llamar a orange y me siguen diciendo que seguire pagando los 35,95 pero vamos ya no me fio

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Originalmente escrito por eltorri77
he echo el test de velocidad que me indicas y por wifi me da 5.5mb que es lo de siempre y con el cable conectado llega casi a los 10mb,algo tiene que estar mal...
en cuanto a la cuota a mi nadie me ha dicho nada de que me fuera a subir es mas que seguiría pagando lo mismo y a lo que me dices que solo se puede mantener como yo lo tenia hasta el momento? de que si a mi me pusieron lo de la tv porque era una oferta y yo no la quería y me la pusieron igual en el producto pero igual que vino el descodificador se fue no llego a estar instalado en mi casa ni un momento, vamos que yo nunca he tenido tv de orange en casa aunque si me la pusieran en factura, y cuando me he enterado de que se comia mb es cuando he echo el cambio,
si para que me suba la velocidad (solo con cable) encima me cuesta 5€ mas cuando nadie me ha avisado ni me han echo grabación xk según ellos no era cambio de producto solo anular la tv que ni siquiera tenia,espero solución por vuestra parte ...
que puedo hacer para que me de la misma velocidad tanto por cable como por wifi igual que antes que siempre daba 5mb por los dos cable y wifi
salu2
edito: acabo de llamar a orange y me siguen diciendo que seguire pagando los 35,95 pero vamos ya no me fio

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Si por cable te da la velocidad correcta y por wifi no es un problema de la red inalámbrica. El router que estás usando es compatible con los estándares b/g, asegúrate que está configurado con el estándar g y que el receptor que usas en el PC también es compatible.

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Originalmente escrito por Orange_fij
Si por cable te da la velocidad correcta y por wifi no es un problema de la red inalámbrica. El router que estás usando es compatible con los estándares b/g, asegúrate que está configurado con el estándar g y que el receptor que usas en el PC también es compatible.

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el router que uso es el livebox 1 y el pc es un Windows 7 nose que mas hacer ya me he metido en la configuración del router y he echo todo tipo de pruebas

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Originalmente escrito por eltorri77
el router que uso es el livebox 1 y el pc es un Windows 7 nose que mas hacer ya me he metido en la configuración del router y he echo todo tipo de pruebas

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Puede deberse a 3 motivos:

Que el router esté emitiendo en un canal saturado. Tendrías que probar a cambiar el canal de emisión a través de la web de configuración del router.

Que PC y router estén a demasiada distancia.

Que el router esté averiado.

Saludos.

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Originalmente escrito por Orange_fij
Puede deberse a 3 motivos:

Que el router esté emitiendo en un canal saturado. Tendrías que probar a cambiar el canal de emisión a través de la web de configuración del router.

Que PC y router estén a demasiada distancia.

Que el router esté averiado.

Saludos.

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Bueno pues en probado en los 13 canales y nada el router esta al lado del pc y según orange el router esta bien...
Yo entiendo que entre cable y wifi pierde un tercio pero esque es la mitad solamente he ganado medio mega y por cable 5

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Originalmente escrito por Orange_fij
Puede deberse a 3 motivos:

Que el router esté emitiendo en un canal saturado. Tendrías que probar a cambiar el canal de emisión a través de la web de configuración del router.

Que PC y router estén a demasiada distancia.

Que el router esté averiado.

Saludos.

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Bueno pues después de muchas pruebas he conseguido que por wifi me de los megas que me faltaban...como?( por si a alguien le puede valer?
nose lo que tendrá que ver pero a mi me ha funcionado asi:
después de hacer mil pruebas lo que he echo es cambiar la encriptación del router a wep y cambiar el nombre de la ssid y asi he recuperado los megas que perdia por wifi no debería tener nada que ver pero...
el moderador de orange me puede explicar la razón? (si la tiene)
salu2

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Originalmente escrito por eltorri77
Bueno pues después de muchas pruebas he conseguido que por wifi me de los megas que me faltaban...como?( por si a alguien le puede valer?
nose lo que tendrá que ver pero a mi me ha funcionado asi:
después de hacer mil pruebas lo que he echo es cambiar la encriptación del router a wep y cambiar el nombre de la ssid y asi he recuperado los megas que perdia por wifi no debería tener nada que ver pero...
el moderador de orange me puede explicar la razón? (si la tiene)
salu2

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WPA es una encriptación más avanzada que WEP, hipotéticamente en un ordenador antiguo podría llegar a afectar a la velocidad pero sería muy raro. Lo único que se me ocurre es que con la modificación hayas echado a algún intruso o que cuando se baja la seguridad a WEP el router realice algún otro tipo de cambio oculto en la señal wifi.

Saludos.

Hola !

Quiero pedir ayuda porque tengo un problema parecido:

Di de baja la TV de orange hace ya más de un mes y a pesar de ello no me liberan los megas reservados a la TV.

Mi router sincroniza a unos 8 Mbps de bajada, pero en los test de velocidad veo que sólo me llegan 3 Mbps como máximo...

He llamado al servicio técnico pero no me solucionan el problema... Podéis quitarme la limitación de velocidad para que pueda disfrutar de esos 8 Mbps ?

Muchas gracias por la ayuda,

Txema

Orange_fij,

Ya te he enviado mi número de teléfono por mensaje privado.

Gracias de nuevo !!