Migración de contrato autonomo con tarifa fusion de empresas a tarifa delfín 12

Hola chicos, haber si alguien me puede explicar como puedo pasar de un contrato de empresas con una tarifa fusión de empresas (15€/mes) a un contrato particular con tarifa delfin 12. He ido a un punto de venta orange y me dice que no me lo pueden hacer, y que el ordenador no le deja hacerlo porque es una migración, haber si a alguien se le puede ocurrir como hacer este proceso.
Gracias