Lista de afectados C905 de Redcoon

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Bienvenidos a nuestro Live-Chat - En breves momentos le atenderá un operador.

Dany (13:34:51)
Le atiende el operador

Dany (13:34:54)
Buenas tardes, ¿En qué le puedo atender?

Yo (13:35:04)
Hola buenos días

Yo (13:35:21)
Quería consultar el estado de mi pedido AUF-X-XXXXXXX

Dany (13:36:26)
tu pedido se a descatalogado

Dany (13:36:28)
el Sony Ericsson C905 Plata - Móv no llegara

Yo (13:37:13)
Pero yo cuando lo pedí me ponía que en un plazo de 24 48 horas máximo me llegaría pues teníais stock

Dany (13:37:26)
lo se pero se descatalogo. no llegaron

Yo (13:38:24)
se descatalogó después de la venta, y si fué antes, redcoon no puede poner en venta prodructos descatalogados, y en caso de hacerlo, deberá dar una solución al pedido, ¿no?

Dany (13:38:47)
la solucion es anular el pedidoo cmabiarlo por otro producto

Yo (13:39:42)
¿como que por otro producto?, no entiendo, ¿un producto de características parecidas u otro producto da igual cuál?

Dany (13:40:22)
si e sma scaro pagaras la diferencia y si es mas varato te damos la dioferencia

Yo (13:41:30)
No he entendido, pongame el caso de un hipotético caso de un "nokia 5800"

Yo (13:42:08)
yo tenía cerrado el C905i por 198€, éste nokia sale a 330€, ¿cómo dice que se haría?

Dany (13:42:08)
tu el erikson lo habias pagado o era contrareembolso?

Yo (13:42:19)
contra reembolso

Dany (13:42:35)
en ese caso anulo el pedido y haces tu uno nuevo de lo que quieras

Yo (13:43:29)
entonces no es una solución a la puesta en venta por parte de redcoon de productos descatalogados, ¿no? es una venta "normal y corriente"

Dany (13:44:17)
es un problema que ubo nos llegaba en 24 48 h a nosotros y ya los teniamo svendidios pero el proveedor indico el descatalogo tarde

Yo (13:46:50)
Yo sé que ese terminal no está descatalogado, más que nada porq lo vendéis también en negro, pero bueno, redcoon lo que debería hacer es ofrecer el móvil de iguales características ante un fallo de su sistema, y no anular pedidos sin conformidad de las dos partes, se que no es decisión de los empleados de redcoon sino de algún jefe, pero eso así no se hace, y más si quiere tener "confianza" para futuras ventas

Dany (13:47:29)
le entiendo perfectamente

Dany (13:47:40)
en este caso procedere al cancelamiento del pedido ok?

Yo (13:48:07)
no

Yo (13:48:13)
No lo cancele

Dany (13:48:30)
y que hacemos?

Yo (13:48:37)
Déjelo como está

Yo (13:48:44)
ya lo resolveré en otro momento

Yo (13:48:45)
Gracias

Dany (13:49:10)
Gracias por contactar con nosotros. Hasta pronto.

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