Antecedentes:
Empresa con 2 números con plan fácil y 1 con Solución 10.
Recibimos la carta con las nuevas tarifas, por lo que se pasa de pagar 5€ por plan fácil y 10€ +3€ con solución 10 + llamadas a pagar 6€ +3€ consumo mínimo en plan fácil y 15€ + 3€ en el soución 10.
Decidimos DAR DE BAJA las líneas de Plan fácil ( de momento el solución lo voy a dejar, pero visto lo visto me parece que voy a portarlo )
Llamamos, nos dicen qué datos tenemos que enviar y nos facilitan un número de Baja/Incidencia.
El día 17/2/07 se manda burofax con acuse de recibo y confirmación de contenido.
A fecha 6/3/07:
Recibimos factura del periodo 1-2-07 al 28-2-07 y no nos cuadra:
Han cobrado 5'0357 por cada línea plan fácil
Han cobrado 10'1786 por solución 10
Han cobrado 3€ por cada línea plan fácil
Problema 1: Facturación
Llamo y me pasan con el departamento adecuado me explican que los 0'0357 y 0'1786 son la parte proporcional al 28/2/07 puesto que las nuevas tarifas SE APLICAN A PARTIR DEL 28/2/07 INCLUSIVE
y que los 3€ también corresponde a lo mismo.
NOS HAN ENGAÑADO SUTILMENTE, NOS HAN METIDO UN GOL EN TODA REGLA.
La última de Orange
2.228 14
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Sigo:
Vale, comento que las dos líneas de plan fácil se dieron de baja el 17/2/07 y me contesta: "NO NOS CONSTA" LLAME AL 2861
Problema 2: No he dado de baja los números??
Llamo al 2861 y le comento el caso, que el día 17/2/07 mandamos un burofax..... "NO LES CONSTA"
Operadora: "envíenos la carátura del burofax explicando lo que ha pasado y un número de contacto"
Vamos, no me lo esperaba, voy a portar el otro número a vodafone y que les den.
A ver como acaba esto
Vale, comento que las dos líneas de plan fácil se dieron de baja el 17/2/07 y me contesta: "NO NOS CONSTA" LLAME AL 2861
Problema 2: No he dado de baja los números??
Llamo al 2861 y le comento el caso, que el día 17/2/07 mandamos un burofax..... "NO LES CONSTA"
Operadora: "envíenos la carátura del burofax explicando lo que ha pasado y un número de contacto"
Vamos, no me lo esperaba, voy a portar el otro número a vodafone y que les den.
A ver como acaba esto
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son una panda de ladrones todas las compañias
Te MiRo eN La DiSTaNCia..Me CoNFoRMo CoN PeNSaR...Que eS La MiSMa LuNa...La Que SoLeMoS MiRaR...
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yo pondria una reclamacion en la omic y punto.
"no nos consta", es la tipica respuesta de la atencion al cliente de ORANGE
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Es lo malo de tener teléfonos a nombre de empresa, no puedes reclamar como un particular, no puedes acudir a la OMIC o a consumo.
Consumo/OMIC es para "usuarios finales" ( no recuerdo la palabra exacta ) y cualquier empresa no se considera como usuario final.
Me tocará pasarme otra vez a vodafone, aunque tenga que disminuir mis llamadas.
quote:
Originalmente escrito por adrian1468
yo pondria una reclamacion en la omic y punto.
Es lo malo de tener teléfonos a nombre de empresa, no puedes reclamar como un particular, no puedes acudir a la OMIC o a consumo.
Consumo/OMIC es para "usuarios finales" ( no recuerdo la palabra exacta ) y cualquier empresa no se considera como usuario final.
Me tocará pasarme otra vez a vodafone, aunque tenga que disminuir mis llamadas.
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Romarito, estás sembrado respondiendo post, se nota que quieres llegar pronto a los 100.
Saludos
Saludos
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Reclamación a la SETSI. Se pueden poner en cualquier organismo oficial. Te las sellan y las mandan a la SETSI.
Yo las he puesto. He dado de baja las líneas por fax normal y corriente, he avisado que no pago ni una factura que no venga bien y les he anunciado que no me da la gana de que puedan ceder mis datos a nadie (por lo de meterme en historias de morosos ).
No hay miedo, no hay dolor.
A cabezón no me gana nadie. Estoy hasta los mismísimos de Orange.
Todas las líneas dadas de baja o portadas.
Guerra.
Yo las he puesto. He dado de baja las líneas por fax normal y corriente, he avisado que no pago ni una factura que no venga bien y les he anunciado que no me da la gana de que puedan ceder mis datos a nadie (por lo de meterme en historias de morosos ).
No hay miedo, no hay dolor.
A cabezón no me gana nadie. Estoy hasta los mismísimos de Orange.
Todas las líneas dadas de baja o portadas.
Guerra.
-¿No ha sobrevivido ninguna?
-Uh, ¡qué co*o! Dos toneladas de metal a 320 por hora, carne y hueso y las leyes de Newton. Todas las princesas han muerto.
-Uh, ¡qué co*o! Dos toneladas de metal a 320 por hora, carne y hueso y las leyes de Newton. Todas las princesas han muerto.
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