[AYUDA] A quien reclamar al OMV o al propietario/concesionario de la red

Si soy cliente the Pepephone y tengo problemas de conexión o mala calidad de servicio, a quién debo reclamar? A Pepephone como operador virtual o a Vodafone como propietario/concesionario de la red?

quote:

---

Originalmente escrito por @pastrin
Si soy cliente the Pepephone y tengo problemas de conexión o mala calidad de servicio, a quién debo reclamar? A Pepephone como operador virtual o a Vodafone como propietario/concesionario de la red?

---

Ahora Pepephone opera bajo el paraguas de Movistar; el acuerdo con Vodafone ya no está vivo. Aun así, debes reclamar a Pepephone, que es quien te suministra el servicio y con quien tienes la relación contractual.

Exacto, yo creo que tienes que reclamar a la empresa con la que firmaste el contrato. Saludos.

quote:

---

Originalmente escrito por @Cohles
Si soy cliente the Pepephone y tengo problemas de conexión o mala calidad de servicio, a quién debo reclamar? A Pepephone como operador virtual o a Vodafone como propietario/concesionario de la red?
Originalmente escrito por @pastrin
Ahora Pepephone opera bajo el paraguas de Movistar; el acuerdo con Vodafone ya no está vivo. Aun así, debes reclamar a Pepephone, que es quien te suministra el servicio y con quien tienes la relación contractual.

---

¿Te refieres a móvil o a ADSL? En todo caso, reclama a Pepe.

solo a pepe

quote:

---

Originalmente escrito por @taox
solo a pepe

---

+1

A ti, quien tiene que solucionarte el problema es la compañía a la que le has contratado el servicio. Pepephone ya se encargará de reclamar a su proveedor.

Si llamas a Movistar, te van a soltar un "no eres cliente de Movistar" si eres de Pepephone la gestiones / reclamaciones con Pepephone.

Sea adsl o móvil siempre a Pepe ,que es con quien tienes contrato .

Tienes q reclamar a la compañía q tú tienes contratada q en este caso es Pepe