Router MiFi 4G de amena en casa

Os cuento mi problemilla con amena.
Resulta que por principios de noviembre pedí el router 4G, ya que me quedé sin internet fijo. Llamé a amena para informarme bien, se lo comenté a la chica, y ella me dijo que incluso si lo iba a necesitar poco tiempo lo podía devolver sin problema antes de 14 días. Hasta el momento bien, siempre había recibido una buena atención de amena y en el momento genial.
Pero cuando lo devuelvo sobre el 20 de noviembre, llamo para ver cuanto tardarían en hacer el reembolso. La chica me dice que unos diez días máximo. Pero al pasar más de diez días y llamar me comentan que son de 60 a 90 días.
Ya han pasado 86 y así, y no hay vistas a que se compla plazo.
¿hay alguna experiencia por aquí? ¿Devuelven el dinero o les cuesta?
Hasta el momento no había tenido ningún problema con ellos, es más son los que mejor me habian atendido.

¿como te fue la devolución?,

lo devolviste por algún problema en concreto?,

Un saludo.