Os voy a comentar lo que me ha pasado esta tarde, porque no deja de ser cuando menos curioso y de chiste.
Hasta el año pasado tuve una línea de Eroski Móvil a mi nombre, domiciliada en una cuenta mía de Bancaja, que tenía un uso bastante elevado (unos 35 € / mes). Nunca tuve ningún problema con la línea, ningún problema de devolución de recibos, de pagos, etc. Todo correcto. Hasta que cancelé la cuenta de Bancaja, y ahí empezaron los problemas. Llamé para cambiar el número de cuenta de domiciliación de los recibos por teléfono, y me dijeron que era imposible, que tenía que pasarme por un Hipermercado para poder hacer ese cambio. Como no tenía tiempo y me pillaba el más cercano a 100 km de donde resido, pues lo dejé. A su vez, solicité la portabilidad a Pepephone para esa línea (misma tarifa sin establecimiento, un pelín más cara, pero con posibilidad de ponerla a nombre de una Empresa, requisito que Eroski Móvil me negó siempre), y pensé, el consumo no puede ser muy elevado, cuando llegue la factura de Eroski y les devuelvan el recibo, pues ya me llamarán o me mandarán una carta o algo indicando a ver dónde tengo que hacer el pago.
Iluso de mí... Total, que como era verano y tal, mil cosas en mente, se me pasó el tema y no me volví a acordar.
Hasta que esta tarde recibo una llamada. Preguntan por mí, y me dicen que llaman de una gestora de cobros, que tengo una deuda con Eroski Móvil desde julio de 2011. Yo me quedo pensando ¿Eroski Móvil? Ah sí... julio de 2011. Bueno, total, que se echa a reír un poco la chica, y me dice que es que tengo una deuda de algo menos de... ¡4 EUROS!. Yo flipaba y me eché a reír. Le digo a la mujer que a ver cómo tenía que hacer para solucionarlo y tal, que era un poco absurdo (ya ya, si lo entiendo, a mí tambíén me parece gracioso, me decía la chica), y me da un número de cuenta de Bankinter para que haga efectivo el ingreso y tal. Me pregunta que cuándo pretendía hacer efectivo el pago, y le digo que en lo que tardase en abrir la página de mi banco y le ordenaba la transferencia, que era algo que estaba hecho.
Así hablando, y aquí viene el quid de la cuestión, le digo que no tenía conocimiento de dicha deuda, porque a mí Eroski Móvil en ningún momento me requirió el pago, ni se puso en contacto conmigo, ni nada por el estilo, que era la primera noticia que tenía de dicha deuda. Y me dice la chica, que el problema estaba en que por esa deuda de algo menos de 4 euros, Eroski Móvil me había metido en los ficheros de la ASNEF. ¡Que estoy fichado como moroso!
Yo flipo... o sea, no se ponen en contacto conmigo para nada; no me reclaman la deuda por ningún camino hasta que, un año después, y tras llevar nueve meses en la ASNEF, una gestora de cobros se tira cuarto de hora hablando conmigo de lo divino y lo humano para decirme que tengo una miserable deuda de cuatro euros. Eroski Móvil no sé qué forma de gestionar las deudas tendrá, pero lo que han hecho es claramente ilegal, y la Agencia Española de Protección de Datos ya está informada de lo que ha sucedido, y espero que le caiga una buena a Eroski.
Una cosa es que me hubieran intentado localizar por activa y por pasiva, que hubiera habido varios requerimientos vía carta o vía teléfono, y si yo hubiera pasado de todos ellos, pues entonces lo vería normal. Pero que la primera noticia que tenga de una deuda contraída con ellos de menos de cuatro euros, encima me digan que estoy en un fichero de morosos... ¡es absurdo!
Un amigo mío que trabaja en banca me ha estado buscando en los ficheros de morosos esta tarde, y me ha dicho que ni en EXPERIAN ni en la RAI aparezco como moroso. Pero que en ASNEF no sabía, porque le daba un error al introducir mis datos. También intenté buscar la deuda por internet, viendo a ver si efectivamente estoy metido en un fichero de morosos (para interponer la correspondiente denuncia ante la AEPD), y me piden un número de registro que supuestamente viene en la carta que te envían cuando te incluyen en el fichero, y que obviamente no tengo, porque nunca ha habido tal carta. Por teléfono, pese a ser las cinco y pico de la tarde, indicaba una locución que su horario de atención era de 8 de la mañana a seis de la tarde, y que gracias por llamar (sugus grande). Así que he tenido que mandar un fax a un número de teléfono solicitando mi derecho de acceso a su fichero para ver qué co*o ha pasado, la que se ha liado por una deuda pírrica de cuatro euros, que por cierto ya he pagado, obviamente.
Y todo esto por el puñetero requisito de Eroski Móvil de que para cambiar un número de cuenta de domiciliación hay que ir a un hipermercado.
Perdón por el tocho
