por favor ayuda problema con el n8!!!!!!

buenos dias ayer me mandaron el n8 y el c7, bueno con el que creia que iva tener problemas porque habia oido que daban problemas los c7 , hasta ahora bien, pero el n8 cuando hago una foto la guargo en albun de fotos, aparte que se queda bloqueada la pantalla, despues intento entrar en fotos y la pantalla se queda negra y la toco y nada tengo que darle al boton de menu para que por lo menos me aparezca la pantalla principal, bueno tambien tocando el movil , se me bloquea la pantalla algunas veces y le de donde le de nada, ayda por favor gracias

no hay nadie por aqui que le haya pasado algo parecido. por favor , contestar alguno