quote:
Originalmente escrito por xaulo
de acuerdo al 100%
Aunque permitan o no hacer llamadas todas las tarifas de datos para prepago de Movistar, vodafone, Orange y Yoigo me parecen una chapuza, hay tarifas mucho mejores en los OMV.
Nuevas tarifas IEW Prepago
5.805 13
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Acabo de llamar a Orange para preguntar por las nuevas tarifas de prepago, como mi línea es anterior a la fecha del cambio de tarifas suponía que me iban a mantener las antiguas tarifas con la posibilidad de contratar el bono semanal que era lo que me interesaba.
Bien, pues esta es la conversación:
Y: Hola, tengo una tarjeta IEW prepago y he visto en la web que hay nuevas tarifas.
T: Exáctamente señor.
Y: Mi línea fue activada en junio del año pasado, por tanto es una fecha anterior a este cambio de tarifas, como no he recibido ningún SMS de Orange comunicándome el cambio de tarifa ¿mantendré las condiciones antiguas de 3,90€ la tarifa diaria y la posibilidad de contratar el bono semanal no?.
T: No, todas las líneas disfrutan a partir del día de hoy de las nuevas condiciones para el servicio, el bono semanal ha sido suprimido y a partir de hoy puede contratar el nuevo bono mensual por 35€ IVA incluído que tiene multitud de ventajas respecto al bono semanal, con este bono la semana le saldría por 8,75€.
y: ¿Pero tengo que contratar el bono para todo el mes no?.
T: Exáctamente señor.
Y: Entonces si lo quiero usar solo una semana como es mi caso no me sale por 8,75€, sino por 35€, así ya no me interesa nada.
T: ¿Tiene alguna otra consulta señor?.
Y: Si, que según las condiciones generales del servicio Orange tiene que avisar al cliente de cualquier cambio en las tarifas con al menos 30 días de antelación a la entrada en vigor de las mismas y yo no he recibido ningún SMS.
T: Exáctamente, no se ha enviado ningún SMS.
Y: ¿Entonces es un incumplimiento de las condiciones generales por parte de Orange no?.
T: Si, yo lo único que puedo hacer es pedirle disculpas porque efectivamente lleva usted razón.
Y: Vale, pues vista la actitud que ha tomado Orange incumpliendo las condiciones y puesto que el bono semanal ha desaparecido, que era lo que me interesaba del servicio a partir de ahora IEW prepago de Orange ya dejará de existir para mi.
T: Muy bien señor, gracias por llamar a Orange, buenos días.
Increíble que se dediquen a incumplir las condiciones de esa forma. Yo por lo pronto les voy a poner una reclamación por escrito a ver si consigo al menos una respuesta decente y por supuesto ya el servicio IEW prepago de Orange como le he dicho al operador deja de existir para mi porque las tarifas ya no tienen ningún interés.
Bien, pues esta es la conversación:
Y: Hola, tengo una tarjeta IEW prepago y he visto en la web que hay nuevas tarifas.
T: Exáctamente señor.
Y: Mi línea fue activada en junio del año pasado, por tanto es una fecha anterior a este cambio de tarifas, como no he recibido ningún SMS de Orange comunicándome el cambio de tarifa ¿mantendré las condiciones antiguas de 3,90€ la tarifa diaria y la posibilidad de contratar el bono semanal no?.
T: No, todas las líneas disfrutan a partir del día de hoy de las nuevas condiciones para el servicio, el bono semanal ha sido suprimido y a partir de hoy puede contratar el nuevo bono mensual por 35€ IVA incluído que tiene multitud de ventajas respecto al bono semanal, con este bono la semana le saldría por 8,75€.
y: ¿Pero tengo que contratar el bono para todo el mes no?.
T: Exáctamente señor.
Y: Entonces si lo quiero usar solo una semana como es mi caso no me sale por 8,75€, sino por 35€, así ya no me interesa nada.
T: ¿Tiene alguna otra consulta señor?.
Y: Si, que según las condiciones generales del servicio Orange tiene que avisar al cliente de cualquier cambio en las tarifas con al menos 30 días de antelación a la entrada en vigor de las mismas y yo no he recibido ningún SMS.
T: Exáctamente, no se ha enviado ningún SMS.
Y: ¿Entonces es un incumplimiento de las condiciones generales por parte de Orange no?.
T: Si, yo lo único que puedo hacer es pedirle disculpas porque efectivamente lleva usted razón.
Y: Vale, pues vista la actitud que ha tomado Orange incumpliendo las condiciones y puesto que el bono semanal ha desaparecido, que era lo que me interesaba del servicio a partir de ahora IEW prepago de Orange ya dejará de existir para mi.
T: Muy bien señor, gracias por llamar a Orange, buenos días.
Increíble que se dediquen a incumplir las condiciones de esa forma. Yo por lo pronto les voy a poner una reclamación por escrito a ver si consigo al menos una respuesta decente y por supuesto ya el servicio IEW prepago de Orange como le he dicho al operador deja de existir para mi porque las tarifas ya no tienen ningún interés.
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