voy a dar mi opinión al respecto
no sería la primera vez que una empresa de mensajería miente, yo he vendido mucho en este foro y en mas de una ocasión me he tenido que pelear con ellos me han dejado con "el c*l* al aire" delante de un comprador, estando yo totalmente segura de haber hecho la entrega correctamente, así que si tengo que elegir entre creer a anucah o la mensajeria la creeria a ella sin dudarlo, ademas le he comprado muchas veces, cuando no ha podido cumplir los plazos de entrega (pocas veces)siempre me lo ha hecho saber nunca me ha excusado con la mensajeria o con otra cosa simplemente me ha dicho que le ha sido imposible.
en cuanto que el movil no lo ha estrenado ella eso es lo mas normal del mundo aquí, en los que vendemos en el foro, la mayoria compramos y vendemos continuamente y los moviles pasan de unas a otras manos. el que no te lo haya dicho no supone ningun problema ni tenía obligación de decirlo ya que no es un defecto del movil o algo a advertir al comprador, otra cosa que se lo preguntaras directamente y te mintiera pero creo que no ha sido así.
en cuanto a que es liberado y no libre de origen no lo dice en ninguna parte del anuncio de venta por lo que si no lo preguntastes ahora no puedes decir que no te lo dijo.
imagino que al llevar poco tiempo en el foro no conoces estas cosillas que aunque no estan escritas en ningun lado es algo que la mayoría conocemos.
de todas formas si a pesar de todo no estabas conforme con la compra y ella te ofrece la devolución no se donde está el problema. pocos vendedores en este foro te ofrecen la devolución, incluso en casos en que tendrían que hacerlo por haber engañado en la venta (mira el subforo de incidencia)
cuando se sacan las cosas en publico es cuando se ha hablado varias veces con el vendedor pero no se ha llegado a un acuerdo pero este no es el caso ya que te ofreció la devolución.