¿cómo consultar el estado de un canje de puntos (autonomos)?

Buenos días,

pues eso, hice un canje de puntos de autónomos y con el número de pedido no soy capaz de ver por ningún lado de la web donde consultar el estado del pedido, la única opción que tengo es llamar (y el número no es gratis) para que amablemente desde latinoamerica me digan que mi pedido esta correcto y que están dentro del plazo para enviarmelo....

muchas gracias