Como sabéis, estamos atentos a todo lo que comentáis acerca de las tarifas movilonia.com VIP y movilonia.com NUEVEga y llama para tratar de resolver todas vuestras dudas y ayudaros si surge alguna incidencia.
En el caso del servicio de llamadas perdidas hemos visto que algunos de vosotros habéis comentado que se habían producido cambios e incluso que en algunos casos las personas llamantes escuchaban una locución que decía que las llamadas estaban restringidas.
Hemos hablado con Pepephone para que nos confirmen qué ha pasado.
Desde hace mucho tiempo una de las principales demandas de los clientes de Pepephone era el servicio de aviso de llamadas perdidas. Esta opción no estaba disponible para ninguna OMV que opera bajo la cobertura de Vodafone.
Sin embargo, desde Pepephone desarrollaron su propia solución para ofrecerla gratuitamente a sus clientes de una forma temporal hasta que Vodafone implementase este servicio.
Eso ha sucedido hace unas semanas, así que se ha reemplazado el servicio. De ahí los cambios que habeís notado (como que el remitente ya no sea el número llamante, sino Pepephone, por ejemplo).
Por otra parte nos comentan que el tema de la locución está totalmente resuelto. No obstante, si alguno detectara que continúa con esta incidencia, por favor, enviadnos un e-mail a movilonia @ movilonia.com indicándonos el número Pepephone para que lo reportemos internamente y lo solucionen lo antes posible.
Esperamos haber despejado vuestras dudas
Saludos.
