Tormenta con facturación de Orange

Os comento el caso.

Un familiar acabó en Orange por no saber cancelar la portabilidad de Vodafone hacia Orange.
El caso es que le dije que rechazara el pedido de orange que le enviaron a su domicilio, y que mandase un fax de desistimiento.
A los 7 días, sin usar el contrato de orange, volvía a ser Vodafone mediante una nueva portabilidad hacia Vodafone.

El tema, es que, en Orange reconocieron el fax de desistimiento y dijeron que todo estaba OK. Pero empezaron a llegar facturas. Tras 3 meses y 3 facturas, (todas devueltas por el banco), y muchas reclamaciones que no valen para nada, hoy le llega a la puerta una empresa de gestión de cobros.
Tampoco ha pagado, porque nunca tuvo linea con Orange.

Qué puedo hacer?.

Creo que mi respuesta será una obviedad, pero... consumo.

Como bien apunta el compañero anterior... vete a la oficina de consumo de tu población y expón el caso