Cliente Tipo Generico

Hola, a ver si alguno de ustedes me pueden ayudar o dar alguna pista.
Me estan intentando migrar de prepago a contrato, pero tienen un problema con mi ficha porque figuro como Cliente Generico y no se quedan registradas las incidencias. Hize la portabilidad en navidades de movistar a vodafone prepago, y ahora me quería cambiar a contrato.

La risa es que me dijeron que fuese a hacer un duplicado de tarjeta, pero en 2 tiendas me lo intentan hacer y dice el ordenador "datos erróneos". Llamo al 123 y me piden los datos y está todo Ok.

Hoy ya llame de nuevo y supuestamente dejan una notificación a soporte para que me pasen de cliente GENERICO a cliente particular.

¿Alguien ha tenido la desgracia de tener un caso como el mio? A ver si me puede dar algun consejo o a que departamento llamar, porque eso lleva una semana y no le veo solucion...

Buenas, pues yo estoy en el mismo caso. Y tengo bastantes problemas con lo mismo. Ni siquiera puedo conseguir ofertas por amagar portabilidad y todo por ser "cliente generico", nunca consiguen acceder a mis datos por completo.
Solucionaste ya tu situación? Como lo has hecho?
Saludos

buenas pues yo estuve durante 5 meses en el mismo caso del maldito cliente generico.no me podian hacer ningun tipo de oferta en el departamento de portabilidad,solucion despues de tanto tiempo de espera,porta a orange y que le den a vodafone.

Yo estuve en la misma situacion y fue al hacer un amago prepago, a los 4 meses me confirmaron la oferta jajajajaj asi que tiempo y paciencia.

otro mas

+1 con problemas para que me manden un w350i por culpa de los datos

Pues veo que hemos sido varios...
Acabo de tramitar una incidencia, me han llegado a pasar con el responsable de incidencias tecnicas y me ha asegurado que en 24 horas esta todo solucionado.. Ya os contaré... pq no me fio de nadie.
De momento esperando que se solucione esto porque he hecho una amago y estoy a la espera de un w910i que me han ofrecido "virtualmente", pq como soy Generico pues no consta en ningun lado la oferta. Lo gracioso es q para cancelar la portabilidad no tiene ningun problema y se dan mucha prisa.

ya verás tu la cantidad de clientes genéricos que el dia 9 se van a poner a llorar...


se va a liar un pollo de los grandes. yo lo tengo todo debidamente registrado pero no me fio un pelo, se va todo a contrato la semana que viene.

Y cuál es la diferencia entre un cliente "genérico" y un particular? Os ocurre sólo a gente de prepago o también a los de contrato?

Pues ni siquiera ellos mismos los saben... solo responden que apareces como generico y que no pueden cursarte por ejemplo pedidos, ofertas y promociones, reclamaciones... Y si te las cursan, no te fies, pq no se queda grabado nada en tu base de datos.
Por ejemplo si realizas una incidencia no se queda grabada y te quedas esperando dias para una respuesta... despues llamas y es como si jamas hubieses reclamado.

En definitiva, pagas como todos pero eres oveja negra...asi q si alguien sta en este caso que reclame que le cambien de tipo, porque según me han dicho ellos mismos es un error tecnico, no responde a que hayas incumplido algo.

PS: yo he reclamado pero he tenido que llamar 4 o 5 veces porque hay operadores bastante inutiles y no se enteran de nada, asi que hasta que he dado con uno que más o menos entendía y sobretodo se paraba a pensar y analizar lo que le contaba.