[AYUDA] ¿Me pueden dar de baja el fijo y el ADSL si no me paso a ONO?

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Tengo ADSL con Vodafone porque la fibra a mi domicilio no llega, ya que Vodafone quiere utilizar el coaxial de ONO que pusieron hace bastantes años. El caso es que la instalación de ONO se hizo en la parte trasera del edificio, por lo que para que me llegue al comedor donde tengo el teléfono, la TV etc, deben pasar decenas de metros de cable por dentro de la vivienda, cosa que no nos parece adecuado.

El caso es que como con ADSL tenemos de sobra y la TV de Vodafone funciona bien, no tenemos intención de pasarnos a otra compañía que sí ofrezca fibra óptica.

Yendo a la pregunta del título, Vodafone nos ha enviado una carta en la que dice que nos tiene que cambiar el router para que podamos seguir disfrutando de sus servicios, y que si no lo hacemos antes del 6 de agosto, nos dará de baja la línea fija. He llamado al teléfono que indican en la carta y al preguntar el motivo me han dicho que es por el cambio a fibra, cosa que no indican en la carta, y como el cambio no es a fibra sino al coaxial de ONO con las pegas que he expuesto arriba, no tenemos alternativa, ¿no?
¿Nos pueden dar de baja la línea fija así como así?
¿No hay manera de poder mantener el ADSL?

Despúes llamaré a bajas a ver qué me dicen, pero no me extrañaría que me digan otra cosa, yo me quede tranquilo y sin hacer cambios, y llegado el 6 de agosto me corten la línea.

A ver si alguien ha vivido una experiencia similar o sabe algo más y me cuenta algo.

Saludos
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quote:
Originalmente escrito por @rambo3
Tengo ADSL con Vodafone porque la fibra a mi domicilio no llega, ya que Vodafone quiere utilizar el coaxial de ONO que pusieron hace bastantes años. El caso es que la instalación de ONO se hizo en la parte trasera del edificio, por lo que para que me llegue al comedor donde tengo el teléfono, la TV etc, deben pasar decenas de metros de cable por dentro de la vivienda, cosa que no nos parece adecuado.

El caso es que como con ADSL tenemos de sobra y la TV de Vodafone funciona bien, no tenemos intención de pasarnos a otra compañía que sí ofrezca fibra óptica.

Yendo a la pregunta del título, Vodafone nos ha enviado una carta en la que dice que nos tiene que cambiar el router para que podamos seguir disfrutando de sus servicios, y que si no lo hacemos antes del 6 de agosto, nos dará de baja la línea fija. He llamado al teléfono que indican en la carta y al preguntar el motivo me han dicho que es por el cambio a fibra, cosa que no indican en la carta, y como el cambio no es a fibra sino al coaxial de ONO con las pegas que he expuesto arriba, no tenemos alternativa, ¿no?
¿Nos pueden dar de baja la línea fija así como así?
¿No hay manera de poder mantener el ADSL?

Despúes llamaré a bajas a ver qué me dicen, pero no me extrañaría que me digan otra cosa, yo me quede tranquilo y sin hacer cambios, y llegado el 6 de agosto me corten la línea.

A ver si alguien ha vivido una experiencia similar o sabe algo más y me cuenta algo.

Saludos


Según tengo entendido quieren quitar el adsl y dejar sólo la fibra. Llama de nuevo por teléfono y que te informen bien. Si no te dan otra opción tendrás que contratarlo con otra compañía.
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Si tienes permanencia y no te dan una solución puedes ponerles una reclamación ante el OMIC pidiendo que respeten lo acordado, seguramente te deribarían a una junta arbitral de consumo. Otra opción es solicitar la portabilidad a otra compañía aprobechando que vodafone tendría la obligación de quitarte la permanencia (si la tuvieras).

Para saber si legalmente pueden hacerlo puedes buscar la respuesta en el enlace que te pongo o llamarles al número que aparece en el enlace para informarte si legalmente pueden o no pueden hacerlo.

http://www.usuariosteleco.gob.es/Paginas/Index.aspx
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