Problema garantia todoconsolas

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Buenas, me compre un movil en todoconsolas hace 3 meses, y me dejo de funcioanr el microfono (un xiaomi note 3 pro). lo lleve por que esta en garantia, y me dijeron que se lo iban a dar a los tecnicos. casi 2 semanas despues les llamo y me dicen que por unos golpes que tiene en los laterales el defecto esta producido por un mal uso. el movil no tiene golpes, tiene los tipicos roces que se llevan los moviles sin funda como el mio, y que ademas este es de alumio, que se marca mas facil que el plastico. Puedo reclamar no? algun consejo?

gracias de antemano y un saludo
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Reclamar puedes pero este tipo de web dan escasa garantía o prácticamente ninguna las veces que he comprado algo en sitios así se que si se estropea lo puedes dar por perdido, por eso sí la oferta es realmente buena me arriesgo y si no lo dejo pasar.

Sí quieres que las mujeres te sigan... ponte delante emoticon sonrisa
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denuncialos,solo para vender son muy amables,luego hasta luego lucas
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Lo compre en una tienda fisica, voy a ir en un rato por ahi, si no se quieren hacer cargo tengo intencion de llegar hasta el final.

Gracias por las respuestas
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no te compliques,hoja de reclamaciones y denuncia
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ya avisaras con lo q sea.suerte
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emoticon desconcertado
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emoticon carcajada
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emoticon dormido
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