El día 16 de Junio llamo a apple para mandar a reparar un iphone 6 64gb que tiene 18 meses. La avería es que el altavoz se oye bajito y cuando me llaman apenas sigo la conversación. Como el iphone es de vodafone presiono para que siendo el segundo año me lo repare Apple. Me pasan con un coordinador el cual, muy amable, me pide datos del equipo y le mando la factura y fotos del iphone de varias perspectivas. El coordinador aprueba la solicitud y me envían un mensajero. Hablamos del 17 de Junio.
El mensajero llega el 22 de Junio y mi hermano le entrega el móvil el cual- el mensajero- mete en una bolsa que cierra. Ni lo mete en una caja de protección ni leches. Le pregunto a mi hermano si lo metió en una caja y me dice este que he comentado.
Pienso en llamar a apple para comentarles la acción del mensajero pero no sé...me imagino que en la furgoneta ya lo mete en su respectiva caja que proporciona apple.
Bueno, pues hoy me envía el centro de reparación de apple un email confirmando que mi iphone llega con una avería no comentada y me prepara una orden de reparación de 259€ más iva.
Causa? mi iphone 6 64gb está curvado o doblado¡¡¡¡
y esta es mi frustración. He hablado hoy con otro supervisor. Le comento que ya un supervisor aprobó la reparación porque en las fotos que le envié no se detectaba que estuviese doblado, y este supervisor de hoy me confirma que en la foto se ve perfecto.
Qué leche ha pasado?
- El mensajero me ha dado un cambiazo?
- Ha sido tan negligente que envió el equipo sin protección?
- Pero si lo envía sin protección supongo que cuando lo abrieran verían que venía asi?
- Me la está jugando Apple?
Y no sé como se resolverá esto. No sé si apple ha verificado que realmente es mi imei(porque no sé si enciende después de aparecer doblado) o yo que sé. El caso es que yo mandé un equipo perfecto fisicamente y me van a joder.
Si deciden que tengo que repararlo...lo reparo y me dan otro en perfecto estado para venderlo teniendo en cuenta que me va a costar 300 euros? O desestimo la reparación y vendo todo lo que tengo de apple y que les den...
Ésta es la foto de mi iphone "supuestamente" doblado.
