Ayer me ocurrió una cosa cuanto menos curiosa con los señores de Vodafone... Resulta que amagando conseguí un terminal cuyo coste era sólo económico, aparte de conseguir descuento en tarifa.
Cuando pregunté si me iban a quitar puntos, me dijeron que no los iban a tocar, además aclaré varias veces que no quería recurrir a los puntos ya que se iban a guardar para otras tres líneas de la factura.
Pregunté no se si 5, 6, o 15 veces el tema de los puntos y siempre se me aseguró que lo que me ofrecían no conllevaba gasto de puntos, que no los iban a tocar. Cuando me cantaron las condiciones para adquirir el terminal sólo se me dijo EUROS - DESCUENTO TARIFA - TERMINAL
Pues cojonudo! No?? Pues no... lo mejor viene cuando me llega la factura del aparato y veo que pone "puntos vodafone" y un precio total, que era el acordado. Mosqueado, comprobé los puntos y...TACHAN!! más de 3300 puntos que tenía se habían ido volando!!!!
Llamé de la misma para reclamar, y tuvieron las santas narices de decirme que era imposible devolvérmelos ya que yo había accedido a que me los quitaran, y que era imposible devolver el terminal ya que había aceptado los términos de la oferta. Aseguran que en los registros aparece reflejada mi aprobación de una inyección de puntos (hasta 4250, para ser exactos), para poder aplicarme el descuento y llegar al precio que me habían dicho. Pedí que revisaran eso porque era imposible lo que me estaban diciendo, que tenía la sensación de estafa y robo... y cómo no, me despacharon sutilmente. Ah! Eso sí!!! Me pidió valoración por su atención... Yo flipo!!
En fin... la ayuda que pido es, a ver si alguien sabe si esos puntos pueden ser devueltos, reclamados de alguna manera, o si hay algo que pueda hacer para arreglar este entuerto... por mi parte me imagino que recurriré a la asociación del consumidor a poner una reclamación, ya que este hecho no me parece ni medio normal...
Muchas gracias de antemano gente de GSMspain!!
