hoy recibo un estrato del banco donde me figura entre otros cargos el recibo de orange, como de costumbre, pero me llama la atención la cifra que me cobran por la misma, observo y veo que está un poco inflada, entonces entro en la web y miro la factura de diciembre-enero, y para mi sorpresa observo que se me facturan mas de 9 euros por sms premium a una empresa de dudosa moral Buongiorno.
consulto por internet y veo que es masivo el fraude de esa empresa de sms y en todas las operadoras, temiéndome lo peor, me dispongo a realizar una reclamación desde la pagina de usuarios de telecomunicaciones, pero me pone que es requisito hacerla antes ante la operadora.
pues aquí lo bueno de la noticia, llamo a orange me atiende un operador y le cuento todo esto, que yo ni los he enviado ni recibido y todo ese rollo, (yo buscaba un numero de reclamación para poder tramitarla ente teleco) y me dice el operador que va a intentar abonarme ese cobro fraudulento, me deja en espera unos minutos y al volver me dice que ya está el abono me lo harán en la siguiente factura y que me anula el envío y recepción de esos sms premium.
al rato de colgar me llega un sms de orange comunicándome el abono en la siguiente factura.
lo dicho, esta vez orange se ha portado.
lo que no entiendo es como pueden operar esas "empresas" con tanta impunidad, leyendo lo que le ocurre a cientos de personas.. que nadie haga nada por remediarlo..
saludos
