Buenos días,
Hace un mes aprox migré una linea A de prepago (con saldo) a contrato, Yo quería anexarla a la misma factura en la que tengo dos lineas de contrato B y C.
La cosa es que ahora tengo dos facturas diferentes cada mes y no puedo gastar el saldo positivo de la linea A con las lineas B y C.
Puedo pedir anexar las tres lineas sin perder ese saldo? es decir, pasar la linea A al contrato de las lineas B y C? o tendré que pasar las lineas B y C al contrato A?
Anexar lineas
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Si las lineas B y C al A si no el saldo se pierde.
quote:
Originalmente escrito por tiburcin
Buenos días,
Hace un mes aprox migré una linea A de prepago (con saldo) a contrato, Yo quería anexarla a la misma factura en la que tengo dos lineas de contrato B y C.
La cosa es que ahora tengo dos facturas diferentes cada mes y no puedo gastar el saldo positivo de la linea A con las lineas B y C.
Puedo pedir anexar las tres lineas sin perder ese saldo? es decir, pasar la linea A al contrato de las lineas B y C? o tendré que pasar las lineas B y C al contrato A?
Si las lineas B y C al A si no el saldo se pierde.
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Como bien dice rezident el saldo no se traspasa entre cuentas por lo que siempre se queda en la que se migró originalmente. Si vas a anexar la B y la C a la A tienes que dejárselo superclaro al operador y aún así las posibilidades de que te lo hagan al revés son del 85%. Los que realizan la anexión están con el chip de reagrupar y ni se leen lo que pide el cliente (por no hablar de cómo lo ha redactado el que te atendió). Suerte.
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Ok, creo que lo que haré será primero pasar B a A y cuando vea que esto lo han hecho bien pasaré C a AB, porque si les digo que me pasen de primeroas B y C a A seguro que me lo hacen al reves.
Joe, parece esto un problema de mates!
Joe, parece esto un problema de mates!
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viendo que son 2 y 1, yo migraría la B primero a la A, dejando claro que quieres que te la anexen al numero de cuenta XXXXXX correspondiente a la linea A, hay que dejárselo mascaito porque son algo torpes, cuando ya tengas 2 en la cuenta "buena" anexa la C , siempre repitiendo el número de cuenta vodafone que quieres conservar, un par de padre nuestros y ave marias y listo, con suerte las tendrás anexadas.
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Por cierto, tengo que hablar con algún departamento en especial o llamando al 123 y diciendo anexar me vale?
Gracias
Gracias
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Exacto, eso es lo q debes hacer, sino el tio dirá para q voy a cambiar dos, cambio una y ya estan todas juntas.
Llama al 123 y ellos te tomarán nota para q lo hagan, o ya te pasarán con el dpto correspondiente.
quote:
Originalmente escrito por tiburcin
Ok, creo que lo que haré será primero pasar B a A y cuando vea que esto lo han hecho bien pasaré C a AB, porque si les digo que me pasen de primeroas B y C a A seguro que me lo hacen al reves.
Joe, parece esto un problema de mates!
Exacto, eso es lo q debes hacer, sino el tio dirá para q voy a cambiar dos, cambio una y ya estan todas juntas.
Llama al 123 y ellos te tomarán nota para q lo hagan, o ya te pasarán con el dpto correspondiente.
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Para no perder antigüedad etc. es recomendable que solicites anexar la A a la misma cuenta que la B y C y pides que el saldo a favor te lo ingresen en cuenta bancaria.
1 usuario 4 rojos
Marge!! me acabo de dar cuenta de que soy la O, de la palabra hola...
Marge!! me acabo de dar cuenta de que soy la O, de la palabra hola...
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Han eliminado esa cuota recientemente.
quote:
Originalmente escrito por JACINTO__
Que alguien me corrija, o si tu experiencia es diferente me lo dices, pero al menos hace dos meses, anexar líneas a una cuenta de facturación y tal costaba 12 euros por línea (motivo por el que directamente di de baja siete líneas de vodafone, ya que una ...... de un distribuidor se equivocó y no me anexó dos líneas a una cuenta de facturación en la que tenía bastante dinero a favor)
Han eliminado esa cuota recientemente.
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