Las medidas de seguridad que tienen son una castaña.
Hace un par de años mi pareja recibió una reclamación de Vodafone en la que le pedían una deuda de 300€.
Llamamos para informarnos y resulta que le habían dado de alta otra línea a otro número de cuenta bajo su DNI. Les intentó explicar que esa cuenta bancaria no era suya y que como habían podido hacer el alta de esa línea sin que el se enterase, etc.. Poco más y lo trataron de loco
Al final tuvo que poner denuncia en los mossos d'esquadra y enviar una reclamación por fax junto a la copia de la denuncia, ya que encima le amenazaban con cortarle su línea si no pagaba la otra deuda.
Finamente, después del envío de ese fax y casi un mes después de conversaciones con el departamento de fraudes. Solventaron el tema, anularon esa línea y dejaron de reclamar la pasta.
Eso sí, jamás se disculparon, jamás nos dieron una explicación ni ningún tipo de compensación. Así que desde entonces siempre revisamos el estado de nuestros contratos y tarifas mensualmente por si las moscas :S
''Vodafone y su p*t* madre.''
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Que fuerte!. Es que son de lo que no hay. no dicen qu tienen una grabacion y un sms de confirmacion. de hay pueden sacar la procedencia y demas. y dela direccion a la que se envia pueden localizar a suplantador.
en cualquier caso menuda p*tada
en cualquier caso menuda p*tada
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Eso mismo pensé yo. Con los del nexus la grabación se la pasan por el forro y a éste chico se la ponen como argumento legal. Que injusto todo y que desprotejidos estamos los consumidores
quote:
Originalmente escrito por ElJerbasio
Yo tb lo vi en meneame hace unas horas.
Suplantacion de identidad y vodafone se lo pasa por el forro de los c*j*ne*.
A unos nos cancelan los pedidos de los nexus, y a otros no les dejan cancelar pedidos que no hicieron xDDD
Eso mismo pensé yo. Con los del nexus la grabación se la pasan por el forro y a éste chico se la ponen como argumento legal. Que injusto todo y que desprotejidos estamos los consumidores
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yo creo que no e visto peor servicio post venta que el de vodafone, yo no cuento mi historia porque seria un tocho pero vamos que cuando consiga desacerme de esta m. de compañia me ire bien lejos.
saludos
saludos
<img src="http://www.alcaine.info/llimo.jpg">
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jejeje, yo también.
Parece que vodafone esta cambiando el servicio atención al cliente por el de desatención, pero bueno, allá ellos, cada loco con su locura, después llegan las consecuencias.
quote:
Originalmente escrito por echiceman
He entrado a leer el post sólo por el título. que arte el tio!
jejeje, yo también.
Parece que vodafone esta cambiando el servicio atención al cliente por el de desatención, pero bueno, allá ellos, cada loco con su locura, después llegan las consecuencias.
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lo mas fuerte es que se identifica les dice que no manden ningun movil que el no vive en barcelona y se la resvala,vamos que lo unico que quieren es enganchar a la gente para que paguen,encima le dicen que devuelva el terminal.... si no lo va a recibir,madremia que angustia,a mi se me rompio un 5800 con año y medio y me decian que la garantia era de un año no de dos,al final no pude mandar el movil al sat por que no me mandaban la factura del terminal misteriosamente cuando el movil hizo los dos años me enviaron la factura asi que perdi mi derecho a usar mi garantia,imaginaos diciendole al panchito que en europa las garantias son de dos años y el tio enterao diciendome que no,son unos simverguenzas.
si deseas algo el universo conspirara para que lo consigas.
me encanta que me pongan VERDE ;-)
me encanta que me pongan VERDE ;-)
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Hola:
Pues... No se exactamente que haría... No me encontrado en la situación, pero... Supongo que siguiendo el mismo blog y leyendo los comentarios, llamaría a Diamante y les diría que me pasaran con "control de cuentas", que es el departamento de fraudes, y desde ahí lo intentaría solucionar... Si aún así no... La SETSI es tu gran aliada...
De todas formas, con este tipo de estafas, creo que ellos se lo pierden... A mi me ofrecieron el 100% de cuota de Internet en una BB hace ya algún tiempo (benditos momentos
). Siempre me lo cobraron. Me decían que era el descuento en la tarifa plana de Internet. Les dije que si el servicio que ofrecían como BB total, el de todo incluido, valía 30€ y con todo su morro me dicen que si... En fin, no ellos mismo se aclaran con el servicio que prestan. Ya está dado de baja, y en breve les vuelan como 6 líneas...
Salsalu2
quote:
Originalmente escrito por ElJerbasio
Si se pasa por aqui EL PADRINO igual nos puede asesorar, pero...
Vosotros que hariais?
Hola:
Pues... No se exactamente que haría... No me encontrado en la situación, pero... Supongo que siguiendo el mismo blog y leyendo los comentarios, llamaría a Diamante y les diría que me pasaran con "control de cuentas", que es el departamento de fraudes, y desde ahí lo intentaría solucionar... Si aún así no... La SETSI es tu gran aliada...
De todas formas, con este tipo de estafas, creo que ellos se lo pierden... A mi me ofrecieron el 100% de cuota de Internet en una BB hace ya algún tiempo (benditos momentos
). Siempre me lo cobraron. Me decían que era el descuento en la tarifa plana de Internet. Les dije que si el servicio que ofrecían como BB total, el de todo incluido, valía 30€ y con todo su morro me dicen que si... En fin, no ellos mismo se aclaran con el servicio que prestan. Ya está dado de baja, y en breve les vuelan como 6 líneas...Salsalu2
Es mejor preguntar y quedar como un idiota en ese momento a no preguntar y ser un idiota por siempre.Y no tengo nada mas que añadir... Tengo código para Simyo y Yoigo... Por MP. Tengo un clon, pero ni idea de quien es...
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Asi al chaval con el tiempo le caera una indemnizacion por parte de vdf. Al COMERCIAL.. Ya que no les va a quedar mas c*j*ne* a vdf que sacar todos los datos , una multa ya que no llegara a mas la sentencia y de patitas en la p*t* calle con un expediente que va a fliparlo. Que eso se hace de otra manera y conociendo al cliente para poder sacar cada x meses terminal y aun asi vdf ya esta mirando con lupa algunos movimientos. La info biene desde vdf. Y algo parecido tambien en orange. Todo esto con una paciencia de la leche, que va para muy largo. Pero esta mas que claro el final.
Yo eso es lo que haria.
Saludos y salud
quote:Armarme de paciencia y entrar directamente con la denuncia de la policia contra vodafone por permisibilidad de suplantacion de identidad en el juzgado. Aparte de denunciar en los departamentos corespondientes.
Originalmente escrito por ElJerbasio
Si se pasa por aqui EL PADRINO igual nos puede asesorar, pero...
Vosotros que hariais?
Asi al chaval con el tiempo le caera una indemnizacion por parte de vdf. Al COMERCIAL.. Ya que no les va a quedar mas c*j*ne* a vdf que sacar todos los datos , una multa ya que no llegara a mas la sentencia y de patitas en la p*t* calle con un expediente que va a fliparlo. Que eso se hace de otra manera y conociendo al cliente para poder sacar cada x meses terminal y aun asi vdf ya esta mirando con lupa algunos movimientos. La info biene desde vdf. Y algo parecido tambien en orange. Todo esto con una paciencia de la leche, que va para muy largo. Pero esta mas que claro el final.
Yo eso es lo que haria.
Saludos y salud
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