Porque no puedo crear DVD de recuperacion?

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Hola,mi suegra se acaba de comprar un Compaq Presario CQ60 211es con vista.

Lo primero que hice fue intentar hacer un DVD de recuperacion con el programa que trae de HP (Recovery Manger),asi en el caso que se le estropee podemos volver a la version original de Vista.

Si no me equivoco hace una copia de la particion RECOVERY.


Pues bien cuando ejecuto el programa Recovery manager y le digo que cree los pertinentes discos de recuperacion me da el siguiente mensaje:

Este ordenador no tiene una unidad capaz de crear Cds ni DVDs.
Pongase en contacto con el servicio de soporte de HP.

Ni decir que el portatil tiene grabadora de CD/DVD y esta funciona perfectamente(ya grabe algunas cosas para probar).

Alguien em dice como solucionarlo o como crear el DVD de recuperacion?

Adjunto la imagen de lo que me dice.

Gracias anticipadas!!


Porque no puedo crear DVD de recuperacion?

Incansable y alegre soñador emoticon sonrisa

Ordenador: Mac Mini 5
Movil: Samsung Galaxy S6
Moto: SYM GTS 125



No me responsabilizo de envios sin asegurar,el que avisa no es traidor.
 #2
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tienes los DRIVERS de la Grabadora a mano, vuelveselos a instalar

 #3
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Pero si la grabadora funciona perfectamente...

Grabe cosas con nero y va de lujo.

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Movil: Samsung Galaxy S6
Moto: SYM GTS 125



No me responsabilizo de envios sin asegurar,el que avisa no es traidor.
 #4
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intentalo con programas al estilo norton ghost, que no te daran ningun problema.
saludos y suerte.

Agradecer no cuesta nada, y ser agradecido tampoco
 #5
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Sera posible que sea del software de hp¿?
En que sesion entras para efectuar esas copias de seguridad?
 #6
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Supongo que lo intentas ejecutar con un usuario con permisos de administrador de la maquina.

Si no, llama al soporte de HP

Salu2

Los éxitos son efímeros.
Los fracasos, eternos.

Valencia
 #7
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Efectivamente intento hacerlo desde la unica cuenta que tengo,y es cuenta con permisos de Administrador.

Alguien me facilita el numero de Soporte de HP??

Probare con el ghost,aunque si soy sincero preferiria tener el DVD de recuperacion original.

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 #8
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En esta pagina, tienes varias opciones (chat, email o telefono)

Debes estar logueado para poder ver los enlaces.

Salu2

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Valencia
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