El caso es que tal y como comentaba en otro mensaje he hecho una portabilidad de Vodafone a Orange, la contraoferta de Vodafone fue buena y decidí cancelar la portabilidad. Hasta ahí todo bien, pero el problema fue cuando pasados 3 días aun no tenía constancia de la baja en portabilidad. Tras varias llamadas y envios masivos de fax, el viernes me dicen desde Vodafone que ya han enviado el fax a Orange para que cancelen, pero aun no les han remitido respuesta. Como no me fio mucho de lo que me digan, me decido a llamar al 1414 para saber si en realidad les ha llegado un fax para cancelar mi portabilidad.
El problema llegó ahí, la chica que me atendió me dice que ella no puede mirarlo porque la portabilidad la hice en una tienda, yo le comento que por la mañana ya estuve en la tienda y me dijeron que ellos no podían hacer nada, que todo era desde la central. Entonces ella me dice que no puede consultar nada, que sólo desde la tienda pueden saberlo, que eso lo lleva otro departamento, entonces yo le pido que me ponga con
ese otro departamento; entonces me dice que "con ese departamento no se puede hablar"
. En fin, que tras una breve conversación en la que me quejo de que nadie me da una solución ni me informa de nada, ella me contesta de manera bastante borde y no me soluciona nada.Así que me veo en Orange porque ellos lían las cosas para no cancelar el contrato (o de manera más simple, no cancelan el contrato porque no les da la gana), y para más enfado privan a los presentes y futuros clientes de hablar con los departamentos responsables.
Atención al cliente: 0
Servicio de la compañía: 0
La verdad es que me siento estafado!
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