¿Porque?

Tengo un movil Huewai P8 Lite que compre en Amazon el 17/6/2016 y no se porque desde hace unos dias cuando lo conecto por cable al pc, tiene windows 7, detecta el movil pero no todos los archivos, por ejemplo no salen los de whatsapp. Por favor me podeis decir el motivo.

salu2

Hola, veras intenta hacer un hard reset con el movil, esto es, con el móvil apagado pulsas el boton de "ON" y "VOLUMEN -". Técnicamente entraría en modo recovery y desde ahi lo podrías formatear.