[AYUDA] Problema con smartwatch alcatel comprado a vodafone

Hola, hace un año y pico adquirí un teléfono alcatel idol 3 que venia con un smartwatch de regalo, el reloj ha dejado de funcionar y quiero tramitar la garantía pero en la factura que me enviaron en su día no sale reflejado el smartwatch, donde tendría que llevarlo para que me tramiten la garantía?? he llamado varia veces a vodafone y me indican que como deje de ser cliente las facturas se eliminaron y no tienen forma de ver si sale o no sale el reloj en la factura

a alguno os ha pasado algo igual o parecido? como lo solucionasteis???

Gracias

Up!!