Reclamacion aun no resuelta

Hola Orange_mvl!!
Te he pasado por privado una reclamacion, la cual envie el otro dia y a dia 5 me dijeron que responderian en 24 horas, y estando a dia 11 aun nada de nada. El tema es que estoy en desacuerdo con la bajada a 32kbps de mis dos tarifas, Delfin30 y Deldin 20. Con lo cual, queda demostrado en las condiciones de ambos contratos que es un cambio unilateral por vuestra parte, y tras haber recibido esta notificacion en la factura a finales de Enero, estoy en mi derecho de solicitar la anulacion de las permanencias en ambas lineas. Dispongo en mi poder, toda la documentacion necesaria para demostrar tal hecho ante ustedes, o si fuera necesario, en la Oficina de el Consumidor de mi ciudad.
Un cordial saludo
P.d: Espero una pronta y legal solucion por su parte.