Es la 2ª tocada de narices en 2 meses, cuando la 1ªaún no se ha resuelto. Ahora es que ayer recibo un SMS diciéndome que había sobrepasado el 90% de mi bono de datos (300 MB/mes). Desde el área de clientes me doy cuenta que tengo un consumo de 20€ más que hace 5 horas que lo había visto y que además en el resumen me aparecen 96MB consumidos (es decir aproximadamente un 30%). Me pongo en contacto con el 470 y me comentan que eso es una conexión que hice a las 4,30 de la tarde de 20€ y pico. Me quedé blanco, y le digo "cómo puede ser eso si aún estoy dentro del bono y además yo nunca me descargo nada demasiado pesado con la conexión GPRS?", y me dice, que no sabe y que tengo que esperar a finalizar la facturación porque puede ser que me descargase un película
.... increíble porque a las 4,30 tenía el teléfono en silencio y no lo estaba utilizando, y además yo no soy tan tonto de utilizar el GPRS para hacer descargas.En definitiva que les mando la reclamación por escrito y les pido que me desactiven el servicio GPRS. Me contestan que lo desactivan y que si al llegar la factura tengo algún problema que reclame.
Pero es que ayer miro de nuevo el área de clientes y me subió la cuantía en 7€ más, y un total de 311MB por arte de magia. Y además en el archivo Excel que descargas de la web aparecen 4 registros (2 duplicados) de conexiones de más de 50Mb cada una, estos registros no estaban en el informe del día anterior y además son previos a las 16,30 que fue la supuesta conexión brutal (que en realidad según el informe de la web fue de a penas 8 megas). Y cuando digo duplicadas es porque aparecen conexiones a la misma hora,minutos y segundos y la misma cantidad de Megas exactamente.
Estos elementos son de lo peor que he visto ... pero no me voy a cambiar de Compañía porque no hay una que sirva y además me gasté mucho dinero en mi terminal por mantener la tarifa Básico 50% que tenía.
salu2,
