Hola!
La pasada semana comencé una portabilidad desde Orange a Vodafone decidido a cambiarme. El jueves 11 me hicieron una oferta en Orange y tras pensarlo el viernes 12 por la mañana a las 10h cancelé mi portabilidad a través de la web http://www.vodafone.es/cancela/es/ y recibí un SMS en mi teléfono donde se me indicaba que se había recibido correctamente mi solicitud de cancelación. Tenía de plazo para cancelar hasta el viernes 12 a las 14h y la ventana de cambio la madrugada del lunes 15, bien, pues he amanecido sin conexión.
¿Cómo debo proceder para volver a Orange ejecutando mi derecho a desistir?
¿Orange me puede llegar a mantener la oferta?
¿Cabe poner una reclamación? Sea dicho que aun no me han entregado la tarjeta Vodafone y voy a estar al menos unas horas sin teléfono.
Muchas gracias.
Saludos.
[AYUDA] tras Cancelar la portabilidad Vodafone me ha portado, ¿CÓMO DESISTIR?
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Si conservas el SMS que demuestre que has solicitado el cambio podrías raclamarlo a través del OMIC o del SETSI. Lo de que Orange te mantenga la ofrta con ellos tendrán que confirmartelo ellos (yo grabaria por telefono la oferta por si se niegan a cumplirla poder reclamarlo), por otro lado antes de cortar la línea tendrías que haber recibido la tarjeta de vodafone
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Creo que esa página es para cancelar a la inversa. Estando en Vodafone portas a otro operador, para cancelar a Vodafone se tiene que hacer por teléfono.
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Me da la impresión de que es así. Fíjate que pone lo siguiente:
Como dice logan677, si en orange te mantienen la oferta, convendría que te la enviaran por mail o que la grabaras, porque son especialistas en olvidarse de lo que te habían prometido una vez hecha la portabilidad.
Suerte!!
quote:
Originalmente escrito por @carloso34
Creo que esa página es para cancelar a la inversa. Estando en Vodafone portas a otro operador, para cancelar a Vodafone se tiene que hacer por teléfono.
Me da la impresión de que es así. Fíjate que pone lo siguiente:
quote:
Nos pondremos en contacto con el operador al que solicitaste la portabilidad para cancelarla y conservar tu línea Vodafone.
Como dice logan677, si en orange te mantienen la oferta, convendría que te la enviaran por mail o que la grabaras, porque son especialistas en olvidarse de lo que te habían prometido una vez hecha la portabilidad.
Suerte!!
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