[AYUDA] ¿En Orange cobran 9 euros por liberar el movil orange con permanencia cumplida?

Buenos dias a todos

He cumplido la permanencia de 18 meses con Orange y he llamado al 470 con la intención de liberar el movil, y me han dicho que ellos no lo hacian, que tenia que llamar al 2286 y ahi me lo harían, pero que supiera que el coste de llamada era de 0,50 euros (tarifa fija, no por minutos).

Llamo al 2286 y la chica me dice que me lo puede liberar pero que el coste son 9 euros.
Extrañado le pregunto: ¿pero si ya he cumplido los 18 meses de permanencia, porque me quereis cobrar 9 euros? y la respuesta ha sido "son gastos de gestión".

Asi que les he colgado
¿esto de cobrar 9 euros por liberar el movil con el compromiso de permanencia ya cumplido es normal?

quote:

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Originalmente escrito por oberon_
Buenos dias a todos

He cumplido la permanencia de 18 meses con Orange y he llamado al 470 con la intención de liberar el movil, y me han dicho que ellos no lo hacian, que tenia que llamar al 2286 y ahi me lo harían, pero que supiera que el coste de llamada era de 0,50 euros (tarifa fija, no por minutos).

Llamo al 2286 y la chica me dice que me lo puede liberar pero que el coste son 9 euros.
Extrañado le pregunto: ¿pero si ya he cumplido los 18 meses de permanencia, porque me quereis cobrar 9 euros? y la respuesta ha sido "son gastos de gestión".

Asi que les he colgado
¿esto de cobrar 9 euros por liberar el movil con el compromiso de permanencia ya cumplido es normal?

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Sí. Es lo que cuesta actualmente en Orange. Antes era más caro

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Originalmente escrito por pinchitin
Sí. Es lo que cuesta actualmente en Orange. Antes era más caro

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Gracias por responder. Pensaba que era gratis

¿Esto vale si tenemos una línea sin permanencia y para cualquier móvil Orange aunque no haya sido adquirido con esa línea?

Saludos.

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Originalmente escrito por Pilotbit
¿Esto vale si tenemos una línea sin permanencia y para cualquier móvil Orange aunque no haya sido adquirido con esa línea?

Saludos.

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Si no ha sido activado con esa línea, no

Si,es asin ,a mi tambien me cobraron 9e ,pero me dieron la posibilidad en caso de renovar que saliera gratis.