Cambiar Todas Las Tarifas Para Poder Activar Hbo Con Tv Total Contratada ?¿?¿?¿?

2.720 12
 #1
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Dado que empezó la nueva temporada de juego de tronos, fuí a gestionar lo de los códigos al tener contratado tv total

He llamado esta tarde para activar HBO / que me dieran los códigos

tengo 1 fijo con fibra
otro fijo con fibra y TV Total que contraté hace poco al 50% con compromiso de 1 año porque incluía futbol y hbo .
y 4 líneas de móvil


He alucinado literalmente, decían que la permanencia es la que es tanto para tv como para todo lo demás, pero que ellos pueden cambiar precios y condicones sin más.

Se han negado a activarme el canal hbo, la operadora decía que si o si tenia que cambiar TODAS las tarifas a las nuevas tarifas vodafone y contratar unpack específico para series


Alguno más os habéis encontrado con algo parecido?
 #2
Escrito   1  0  
@cesar1899

Activa el HBO a través de Mi VF. Es tu derecho y su deber porque tus tarifas están en vigor.

Si te cobran el HBO, solicitas abono en la factura, solicitando a la vez que te lo arreglen ellos (tienen que activar un "crédito interno" por la Tv Total). Esto por las buenas.

Por las malas, reclamación ante la Oficina Teleco.

Por favor, cuenta tu caso en Twitter con #Vodafiasco dirigido a @vodafone_es para que se entere toda la comunidad virtual.


Hoy eres tú, y mañana será otra persona.
Por el bien común, reclama siempre contra tu operador de servicios telefónicos vía esta web oficial:
Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones del Ministerio de Economía y Empresa
 #3
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Activalo tu desde esta página:

Debes estar logueado para poder ver los enlaces.

Aquí a disfrutar y ayudar.
 #4
Escrito   2  0  
Actívalo en el area de mi VF como te comentan los compis, no llames al 123 que solo te atienden te que ni sabe lo que es HBO, que parece que trabajan gente sin ganas.

Actualmente en Vodafone.

Fibra 600 MB
RED L con bono de 10 GB adicionales
2 +Líneas L con bono de 10 GB
2 +Líneas M con bono de 10 GB

Móviles: iPhone 7 - iPhone 7 Plus, iPhone X, Samsung Galaxy S8+ y Samsung Galaxy Note 8
 #5
Escrito   0  0  
quote:
Originalmente escrito por @Waer
Activalo tu desde esta página:

Debes estar logueado para poder ver los enlaces.


Así es, desde esta página lo puedes activar fácilmente
 #6
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quote:
Originalmente escrito por @danii87
Actívalo en el area de mi VF como te comentan los compis, no llames al 123 que solo te atienden te que ni sabe lo que es HBO, que parece que trabajan gente sin ganas.

o gente que cobra poco.
 #7
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quote:
Originalmente escrito por @melito73
o gente que cobra poco.

Eso no es justificación... Porque a nosotros tampoco nos regalan las cuotas que les pagamos mensualmente.
 #8
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quote:
Originalmente escrito por @pixar33
Eso no es justificación... Porque a nosotros tampoco nos regalan las cuotas que les pagamos mensualmente.

Entonces es una mala gestión por parte de Vodafone
 #9
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En si, Vodafone lleva razón.

El tiene un combinado que admite HBO ESPAÑA sin coste por tener TV Total, pero eso era hasta el pasado 14 abril, ya que el pasado 15 abril entraron en vigor los nuevos paquetes y el servicio HBO ESPAÑA esta disponible ahora en el paquete "Seriesfans 10€/mes". Por tanto, Vodafone solo tiene la obligación de mantener el servicio HBO ESPAÑA sin coste a los abonados con combinado ONE TV TOTAL con 1 Tarifa móvil que tuvieran el servicio activado antes del 14 abril y que lo mantengan a fecha de hoy.

Tened mucho cuidado con lo que hacéis o movéis a partir de ahora de vuestro combinado, por que las nuevas tarifas están vigentes y todo lo anterior dejo de tener validez como tal desde el 15 abril.

Es como si ahora los ya abonados queremos contratar el canal "M.Estrenos + Filmin por 10€/mes". Pues en teoria se puede desde Mi Vodafone en PC, pero en realidad ya no es un paquete comercializable, por lo que tendríamos que cambiar todo y coger el pack "Cinefans 12€/mes".

Ellos pueden aplicar tarifas y paquetes antiguos si quieren internamente, pero si dais con un operador que dice que no, en parte lleva razón, aunque sea un asco la oferta de televisión presentada y en general toda lo demás también es una porqueria.
 #10
Escrito   0  0  
quote:
Originalmente escrito por @axnspain
En si, Vodafone lleva razón.

El tiene un combinado que admite HBO ESPAÑA sin coste por tener TV Total, pero eso era hasta el pasado 14 abril, ya que el pasado 15 abril entraron en vigor los nuevos paquetes y el servicio HBO ESPAÑA esta disponible ahora en el paquete "Seriesfans 10€/mes". Por tanto, Vodafone solo tiene la obligación de mantener el servicio HBO ESPAÑA sin coste a los abonados con combinado ONE TV TOTAL con 1 Tarifa móvil que tuvieran el servicio activado antes del 14 abril y que lo mantengan a fecha de hoy.

Tened mucho cuidado con lo que hacéis o movéis a partir de ahora de vuestro combinado, por que las nuevas tarifas están vigentes y todo lo anterior dejo de tener validez como tal desde el 15 abril.

Es como si ahora los ya abonados queremos contratar el canal "M.Estrenos + Filmin por 10€/mes". Pues en teoria se puede desde Mi Vodafone en PC, pero en realidad ya no es un paquete comercializable, por lo que tendríamos que cambiar todo y coger el pack "Cinefans 12€/mes".

Ellos pueden aplicar tarifas y paquetes antiguos si quieren internamente, pero si dais con un operador que dice que no, en parte lleva razón, aunque sea un asco la oferta de televisión presentada y en general toda lo demás también es una porqueria.


Pero puede activar HBO por tener una línea RED, no? Que es totalmente gratis durante X años.

Actualmente en Vodafone.

Fibra 600 MB
RED L con bono de 10 GB adicionales
2 +Líneas L con bono de 10 GB
2 +Líneas M con bono de 10 GB

Móviles: iPhone 7 - iPhone 7 Plus, iPhone X, Samsung Galaxy S8+ y Samsung Galaxy Note 8
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