[AYUDA] Portabilidad a orange desde movistar por telefono

Buenas tardes compañeros, queria hacer una pregunta sobre una cosa que se me hace muy rara para ver que os parece a vosotros y como puedo actuar...

Es caso es que ayer domindo sobre las 19:00 solicite una portabilidad desde movistar contrato hacia orange prepago. Me contaron que no tenia ningun tipo de coste y que me mandaban la tarjeta en 3 días y que contenia 5€ de saldo. Me hacen una grabación y todo fantastico.

Pues bien, se me hacia raro que no me llegase ningun mensaje y he llamado a orange hace cosa de 10min y cual es mi sorpresa cuando doy mi numero de linea y me dicen que no hay ninguna portabilidad relacionada con ellos. Me piden mi DNI y más de lo mismo. Les digo que si no hay nada, que me la hagan otra vez a lo que me constesta que me vaya a un distribuidor o que lo haga por internet, pero haciendolo por internet he visto que me cobran 10€ por la tarjeta.

¿Que opciones tengo? ¿COmo no van a tener costancia de nada si la hice por telefono y me grabaron y todo?.

Muchas gracias a todos
Un saludo

Tenías que haber recibido un mensaje tanto de orange como de movistar. Lo más seguro es que se haya cancelado por la porta por algo.

Vuelve a llamar, a ver si das con alguien un poco más competente y que diga los motivo.

Creo que los domingos no trabajan en el departamento de portabilidades.

Es mas cuando haces una portabilidad los sabados, domingos y festivos no cuentan porque no trabajan.

quote:

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Originalmente escrito por sicofrat
Buenas tardes compañeros, queria hacer una pregunta sobre una cosa que se me hace muy rara para ver que os parece a vosotros y como puedo actuar...

Es caso es que ayer domindo sobre las 19:00 solicite una portabilidad desde movistar contrato hacia orange prepago. Me contaron que no tenia ningun tipo de coste y que me mandaban la tarjeta en 3 días y que contenia 5€ de saldo. Me hacen una grabación y todo fantastico.

Pues bien, se me hacia raro que no me llegase ningun mensaje y he llamado a orange hace cosa de 10min y cual es mi sorpresa cuando doy mi numero de linea y me dicen que no hay ninguna portabilidad relacionada con ellos. Me piden mi DNI y más de lo mismo. Les digo que si no hay nada, que me la hagan otra vez a lo que me constesta que me vaya a un distribuidor o que lo haga por internet, pero haciendolo por internet he visto que me cobran 10€ por la tarjeta.

¿Que opciones tengo? ¿COmo no van a tener costancia de nada si la hice por telefono y me grabaron y todo?.

Muchas gracias a todos
Un saludo

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Hola sicofrat,

Confirmame por mensaje privado el número de teléfono con el que has solicitado la portabilidad y le echo un vistazo. ¿Te facilitaron algún código de pedido? Si lo tienes confirmamelo también.

Un saludo

Los domingos no curran.