Resulta que si has comprado un Kindle 4 recientemente y con la cosa de que ha salido el nuevo 20€ más barato, si contactas con atención al cliente y le pides educadamente que como cortesía os reembolsen la diferencia, ¡lo hacen!
Otra cosa no, pero tienen un SAT que ya quisieran para sí muchos. Os pongo mi sesión de chat con una chica de amazon:
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Estás conectado con Pamela de Amazon.es.
Yo:Hola buenas tardes
Pamela:Hola, mi nombre es Pamela. Estaré encantada de ayudarte con tu consulta.
Yo:el día 5 de agosto realicé un pedido de un Kindle por el precio que tenía 89€, y recientemente apenas un mes después ha salido el modelo nuevo 20€ rebajado. He visto por internet (y algunos amigos me han confirmado) que estáis abonando la diferencia a gente que lo ha comprado hace poco
como muestra de cortesía
debido al poco tiempo que ha pasado entre la compra y la rebaja
?
Pamela:Por favor permíteme un momento para verificar si es posible.
Yok
Pamela:He verificado y no hay problema te podemos procesar el reembolso.
En unos minutos te envío un email de confirmación.
y el mail que me llegó después:
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Estimado usuario:
Gracias por contactarnos con relación a la bajada del precio de Kindle. En respuesta a tu consulta, te informo de que por lo general no efectuamos reembolsos en caso de una bajada del precio de los productos de nuestro catálogo.
No obstante, he consultado tu cuenta y he podido comprobar que has realizado tu pedido de Kindle recientemente. Debido a las circunstancias, he decidido hacer una excepción a nuestra política y he efectuado un reembolso del importe de 20 euros a tu tarjeta de pago. Este importe corresponde a la diferencia de precio entre tu pedido y el precio actual de Kindle.
El reembolso será tramitado en los próximos 2-3 días laborables y aparecerá en tu próximo extracto bancario. No obstante, ten en cuenta que, dependiendo de tu banco, el plazo de tramitación del reembolso puede ser mayor. El mismo día en que completemos el reembolso, te enviaremos un e-mail de confirmación donde se especificará la fecha, el importe y los detalles del pago.
¡Que disfrutéis! En tiempos de crisis, 20€ no vienen nada mal xD.
