[AYUDA] Vodafone stáobligado a facilitar código de liberación gratuitamente tras permanencia?

Una consulta rápida, una vez cumplida la permanencia (y con creces ademas), yo siempre había oido que si llamabas al 123, estos tenían la obligación de facilitarte gratuitamente el código para la liberáción del telefono movil.
Pero ahora mismo acabo de llamar, y la primera operadora me ha dicho que son 5€, y en la segunda llamada me han dicho que son 6€ y que en Vodafone desde siempre esto ha sido asi
Es esto cierto? No tienen la obligación de facilitarte el código de desbloqueo del telefono gratuitamente?

Son sus costumbres y hay que respetarlas....

Muchas gracias por tu respuesta.
La verdad es que es un poco lamentable, pero que vamos a hacerle