portabilidad a yoigo

Buenas
el caso es que estoy haciendo una portabilidad a yoigo, y me piden papeles.
hasta aqui bien.
factura, cargo en el banco y dni
el caso es que yo me estoy cambiando de banco y no les vale que mi movil este en otro banco y el alta lo quiera hacer con uno diferente.
es mas, mi novia se hizo la portabilidad el mismo dia que yo, al mismo numero de cuenta y ha ella se lo han tramitado sin problemas.

No tiene ningun sentido, porque si me dices que la portabilidad la hago con movil o algo raro, pero solo quiero portar la sim que yo ya tengo el movil liberado

en fin...
si a alguien se le ocurre algo en un plazo corto...

Ve a otro sitio a intentar hacer la portabilidad, a ver si cuela.

Ya, pero es que nos queriamos pasar a yoigo, son las tarifas que mas se nos ajustan

Creo que se refiere a que te vayas a otra tienda Yoigo distinta.