[AYUDA] ¿Alguna posibilida de recuperar SIM PREPAGO que acaban dar de baja?

Pues eso.. FLIPANDO...

No me habia enterado de las nuevas condiciones que cancelan numeros si en 90 dias no se recarga.... Yo tenia 2 lineas (recargadas AMBAS en exactamente la misma hora) y hoy al ir a recargar (pues se cumplian los 6 meses que pensaba era el plazo) veo que una sigue ahi y la otra HA DESAPARECIDO!

NO HABIA RECIBIDO NI SMS , ni mail ni nada con comunicacion de que cambiaban las codiciones!! solo 1 de que les habian hackeado las cuentas de clientes...

Llego toda la mañana llamando a atencion al cliente.. a bajas.. incluso por Twitter y me dicen que la perdi!!

Encima es la de uno de mis bancos (estoy en el extranjero) y me la han liado buena..

¿hay alguna forma de que la reactiven??? Alguie me pudiera echar una mano? Si hace falta la hago de contrato.. pero no perderla...

Mil gracias

Pues me respondo a mi mismo....

CONSEGUIDO!!!

Tras intentarlo en vano con atencion al cliente via movil.. via bajas... via whatsapp.... y NO conseguir nada de NADA

Me puse en contacto con Yoigo a traves de TWITTER y voila!!! LO CONSEGUI!!

ME RESTAURARON LA LINEA!!!

Seguramente que debio jugar en mi favor en que creo que me habian dado de baja hace pocas horas...

Ya hice una recarga y ahora la voy a pasar a contrato a la de ya.. que necesito ese numero.

Normalmente cuando un tel. se da de baja guardan el numero 10 días por si acaso

Hola, gracias a lo leído en este hilo también he podido recuperar mi número de prepago Yoigo. Mi caso:
- tengo un número prepago con yoigo que uso con poca frecuencia.
- hoy 22 de agosto de 2023 al encender el teléfono me indicaba "fallo de registro de la tarjeta sim".
- al llamar a yoigo me indican que el día 16 de agosto lo han dado de baja por no haber recargado en 3 meses. Tenía saldo. Tengo ese número desde hace más de diez años y tenía que recargar cada 9 meses; me indican que me enviaron SMS con aviso cambio condiciones, yo no lo vi.
- Llamando a dos teléfonos de Yoigo (comercial y incidencias técnicas) me indican que no puede hacer nada para reactivar mi número o pasarlo a contrato, "he perdido ese número de teléfono definitivamente".
- Busco en internet, encuentro este hilo, creo una cuenta en Twitter (nunca lo había usado).
- Envío mensaje a Twitter/yoigo indicando lo que ha sucedido, me responden solicitando los datos necesarios y en menos de media hora tengo de nuevo operativa la línea.
- No tenía cuenta en esta web, pero he creado una para poder dejar este post, y confirmar que funciona.

Hola, estoy igual, cual es la cuenta de Twitter?
Gracias

Hola,

Me autorespondo, https://twitter.com/yoigo, pero como han pasado 9 meses no pueden hacer nada.

¿Alguien sabe cómo se puede poner una reclamación desde la OCU o similar? creo que no es manera de avisar via SMS y es una forma de apropiarse de saldos de forma fraudulenta, cuanto menos de 'tapadillo'

Gracias.

Yo estoy intentando recuperar el saldo, llame al 622 y abrieron la incidencia, me dijeron que en 72 horas tendría el dinero. Pero en realidad no hicieron nada. A fecha de ayer han autorizado el abono y que tardaran entre 20 - 60 días en realizarlo.
Pero la parte negativa es que quieren quedarse con el 21% del saldo, que corresponde al IVA, debido a que le indican que tenia ese saldo. Cuando claramente pone la palabra "Imp Ind no incluidos".
Voy a esperar a cobrar el importe sin IVA y luego daré parte a consumo.