Buenos dias,
Voy ha hacer una portabilidad a MASMOVIL, llevo desde el 2008 en Orange y no tengo permanencia, pero la fibra me la instalaron hace un año o asi, He llamado a Atención Al Cliente muchas veces y todos los operadores que me atienden me indican que no tengo permanencia, en la pagina de usuario tampoco aparece permanencia, pero también he leído que el router de la fibra hay que devolverlo para que no te cobren. ¿Como tengo que proceder? ¿Ellos me llaman para hacer la recogida? ¿Tengo que enviarlo yo? Es que por el mismo servicio que tengo contratado en Orange pagamos en casa 85€ y en MasMovil vamos a pagar 42€, menos de la mitad...
Me quedo a la espera, un saludo!
[CONSEJO] Portabilidad ¿Como devolver Router de Fibra?
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Hola, Megu85.
Uno de los procesos de la baja, es el aviso al servicio de recogida de equipos para que pasen por tu domcilio a por el router.
Igualmente, puede darse alguna demora o error en dicho proceso, por lo que te recominedo que, si pasadas tres semanas tras la portabilidad, no tienes noticias, contactes directamente con el servicio de logística en el 952367417.
Un saludo.
Uno de los procesos de la baja, es el aviso al servicio de recogida de equipos para que pasen por tu domcilio a por el router.
Igualmente, puede darse alguna demora o error en dicho proceso, por lo que te recominedo que, si pasadas tres semanas tras la portabilidad, no tienes noticias, contactes directamente con el servicio de logística en el 952367417.
Un saludo.
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