[ayuda] Orange No Me Permite Conservar El NÚmero En Cambio De Domicilio

Buenos días,

He solicitado a Orange el cambio de domicilio dentro de la misma población por traslado del negocio. Me han dicho que es imposible mantenerme el mismo número, que hay que dar de alta un número nuevo. El hecho es que yo quiero mantener el número que tenía porque todos mis clientes ya tienen y ese número y no quiero tener que comunicar ningún cambio.
Tras la negativa por parte de Orange, me he puesto en contacto con tres compañías diferentes y me han dicho que no hay ningún problema en cambiar el domicilio manteniendo el mismo número. Me refiero a Jazztel, Movistar y Vodafone. La que mejor oferta me hace es Vodafone porque me paga los gastos de penalización anticipada que tengo hasta 150 euros.

Antes de solicitar la portabilidad con cambio de domicilio he llamado a Orange para indicarles que voy a cambiarme de compañía porque ellos no me mantienen el número y otras compañías sí. La contestación que me han dado es que eso no es posible y que no se puede mantener el número en otro domicilio. Me dicen que hay una nota informativa por parte de no sé qué organismo (entiendo que es la Comisión Nacional de Telecomunicaciones) en la que no se permite mantener el número por cambio de domicilio. Supongo que les habrán dicho a los operadores de Orange que repitan como papagallos esta canción en caso de cambio de domicilio.

¿Alguien me podrían informar de si es cierto o no el no poder mantener el número en otro domicilio?

Gracias

quote:

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Originalmente escrito por flynstein
Buenos días,

He solicitado a Orange el cambio de domicilio dentro de la misma población por traslado del negocio. Me han dicho que es imposible mantenerme el mismo número, que hay que dar de alta un número nuevo. El hecho es que yo quiero mantener el número que tenía porque todos mis clientes ya tienen y ese número y no quiero tener que comunicar ningún cambio.
Tras la negativa por parte de Orange, me he puesto en contacto con tres compañías diferentes y me han dicho que no hay ningún problema en cambiar el domicilio manteniendo el mismo número. Me refiero a Jazztel, Movistar y Vodafone. La que mejor oferta me hace es Vodafone porque me paga los gastos de penalización anticipada que tengo hasta 150 euros.

Antes de solicitar la portabilidad con cambio de domicilio he llamado a Orange para indicarles que voy a cambiarme de compañía porque ellos no me mantienen el número y otras compañías sí. La contestación que me han dado es que eso no es posible y que no se puede mantener el número en otro domicilio. Me dicen que hay una nota informativa por parte de no sé qué organismo (entiendo que es la Comisión Nacional de Telecomunicaciones) en la que no se permite mantener el número por cambio de domicilio. Supongo que les habrán dicho a los operadores de Orange que repitan como papagallos esta canción en caso de cambio de domicilio.

¿Alguien me podrían informar de si es cierto o no el no poder mantener el número en otro domicilio?

Gracias

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Hola!

Comprendo tu situación pero al solicitar un cambio de domicilio, se tramitaría un proceso de baja del servicio actual y un trámite de alta con asignación de nueva numeración. Cualquier duda, sigo por aquí.

Saludos.

He solicitado la portabilidad a Vodafone y me han dicho que no hay ningún problema en mantenerme el número. Además, el cambio de domilio lo hacen en el mismo momento de la portabilidad. Espero no tener ningún problema. Si tengo alguna incidencia, la comentaré aquí.
Gracias de todas formas por tu respuesta.

Hola flynstein!

Siento que finalmente decidas no continuar con nosotros. En cualquier caso, si necesitas alguna información sobre tu línea, estoy a tu disposición, sólo necesitaría que me dejaras un privado con tus datos(NIF, nombre completo, nº de línea).

Saludos.