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Originalmente escrito por @malaga_55
A lo mejor es que no procesan adecuadamente el cambio de contrato a prepago, conservando la cobertura 5G y, por lo tanto, tienes una línea de tarjeta "gran pata negra"
Con Movistar dudo que suceda eso, pues el sistema no permite realizar el cambio a prepago si previamente no se desactivan servicios incompatibles, lo primero que solicita el sistema es dar de baja el servicio de VoLTE y llamadas Wi-Fi. Yo vi 5G en la pantalla y cuando hice el test me cogió más de 100Mb pero rápidamente bajó, no le dió tiempo al móvil a hacer el test, pues se agotó el saldo por que en la migración la puse a 0€. Lástima que esa SIM la pasé a Tuenti, pero puedo comprobar si disponen de 5G dando de alta otro número... yo diría que sí que lo tienen