[AYUDA] Iphone 12 se queda trabado en actualizacion de software (primera configuracion)

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Hola foro, necesito vuestra ayuda

He comprado esta tarde un Iphone 12 por phone house (ha sido a traves de ellos y no del marketplace) nuevo de 128gb, pero al configurarlo se queda trabado en la pantalla de actualizacion del sistema (trabado en preparando actualizacion) y lleva horas y horas y no ha hecho nada. Es la pantalla de la primera configuracion al encender el sistema, sin poder hacer nada mas.

Alguien sabe que puede ser? estoy desesperada

Adjunto foto.

Gracias!

laureagm ha adjuntado esta imagen:
[AYUDA] Iphone 12 se queda trabado en actualizacion de software (primera configuracion)

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