Xiaomi 13 Y Tablet Redmi Pad

Buenos dias, he adquirido un Xiaomi 13 y a la hora de solicitar la tablet Redmi que regalan me da error en IMEI, me dicen que no existe. El telefono de contacto no es operativo, ni por whatsapp ni por voz. Menudos jetas.

Le ha pasado esto a alguien???

Mil gracias

A mi me paso y tienes que contactar por whatsapp con ellos y tardan un par de dias en contestar.
a mi me lo han arreglado y ya la he podido pedir la tablet.