[AYUDA] Cambio de tarifa y promociones

Disculpad si el tema ya está hablado pero por mucho que he buscado he encontrado alguna cosa pero así de refilón, nada concreto.

El caso es que he cambiado de tarifa (de una Red M a Ilimitada Total dentro del pack de Vodafone One) y tenía la promoción de Amazon Prime aún activa (me quedaban 7 meses). El caso es que, aunque en la nueva tarifa (ilimitada), la promoción parece ser que sigue siendo compatible (según he leído por aquí a alguien), me ha llegado un SMS indicándome que mi suscripción a Amazon Prime esta activa y la cuota mensual de 4,99€ se cargara directamente mi factura. Por lo tanto entiendo que me han dado de baja de la promoción que tenía de Amazon Prime.

¿Sabéis si puedo reclamar o al cambiar de tarifa por mucho que sea compatible no tengo nada que hacer?