[AYUDA] NO ME APLICAN PROMO 50% fibra mas movil

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 #1
Escrito   1  0  
hola , a finales de agosto me di de alta una linea de fibra con 2 moviles y tv con series por 32,50 eu/mes , es decir con 50% de descuento durante 6 meses.
Me llegaron dos facturas de 65 euros mientras y despues de reclamar y de dilatar la respuesta hasta el 30 de octubre me reconocen el descuento y me dicen que lo aplicaran en los siguientes 6 meses.
Me cabrea bastante que me mientan y estafen, porque no me quieren devolver lo cobrado de mas y os pido consejo sobre lo que hacer.
aparentemente mis opciones son:
- devolver el ultimo recibo para compensar lo cobrado de mas e irme a otra compañia, pero supongo que me arriesgo a que me incluyan en lista de morosos de asnef y en el futuro no pueda darme de alta en otra compañia. O bien quedarme, pero supongo que me reclamarian el recibo o me darian de baja por impago.
-quedarme y tragar, dado que realmente no encuentro ninguna opcion mejor por ese precio

¿que hariais vosotros? ¿creeis que me ofreceran algo al solicitar portabilidad a otra compañia?
 #2
Escrito   1  0  
Hola. ¿Recibiste por escrito la resolución de la reclamación? porque por lo general lo que hacen el desvolver la cuota o cuotas que no se aplicaron y tramitar para que aplique el descuento los meses que falten; es raro que te pongan la promoción a contar desde octubre pero en caso de ser así tienes igualmente el descuento durante 6 meses (vale que hay dos facturas que no pero si te hacen ahí la devolución ya serían 8 meses con la promoción y eso no lo harán)

Devolver la factura nunca es recomendable, seas o no cliente porque va a quedar esa deuda ahí y te puede afectar para futuras contrataciones, además de incluirte en la lista de morosos como comentas.

Si seguir con Movistar o no eso es lo que tienes que valorar, ¿que no ves nada mejor? sigue con Movistar, ¿que encuentras algo mejor? puedes cambiar.
Con respecto a si haces una portabilidad... la oferta que están haciendo es la que ya tienes así que no ganarías nada con ello.

Un saludo.
quote:
Originalmente escrito por @chentron
hola , a finales de agosto me di de alta una linea de fibra con 2 moviles y tv con series por 32,50 eu/mes , es decir con 50% de descuento durante 6 meses.
Me llegaron dos facturas de 65 euros mientras y despues de reclamar y de dilatar la respuesta hasta el 30 de octubre me reconocen el descuento y me dicen que lo aplicaran en los siguientes 6 meses.
Me cabrea bastante que me mientan y estafen, porque no me quieren devolver lo cobrado de mas y os pido consejo sobre lo que hacer.
aparentemente mis opciones son:
- devolver el ultimo recibo para compensar lo cobrado de mas e irme a otra compañia, pero supongo que me arriesgo a que me incluyan en lista de morosos de asnef y en el futuro no pueda darme de alta en otra compañia. O bien quedarme, pero supongo que me reclamarian el recibo o me darian de baja por impago.
-quedarme y tragar, dado que realmente no encuentro ninguna opcion mejor por ese precio

¿que hariais vosotros? ¿creeis que me ofreceran algo al solicitar portabilidad a otra compañia?

 #3
Escrito (Editado )  0  0  
sí, recibí por escrito la resolución de la reclamación.
me tienta ponerles una reclamacion en usuariosteleco, del ministerio
 #4
Escrito   2  0  
refresco el tema, porque quiza a alguien le anime.
Puse la reclamacion a usuariosteleco, tras escribir el anterior mensaje, hace 2 meses.
Atendieron mi reclamacion y me han devuelto los 87 euros que me habian cobrado de mas.
emoticon feliz
 #5
Escrito   1  0  
quote:
Originalmente escrito por @chentron
refresco el tema, porque quiza a alguien le anime.
Puse la reclamacion a usuariosteleco, tras escribir el anterior mensaje, hace 2 meses.
Atendieron mi reclamacion y me han devuelto los 87 euros que me habian cobrado de mas.
emoticon feliz


Me alegro que te lo hayan solucionado compi. Y también me alegro que los usuarios tengamos a nuestra disposición la reclamación a través del ministerio, que suele ser bastante efectiva.
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