[AYUDA] huawei hb4342a1rbc pide contraseña de desbloqueo despues de reiniciar

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hola y saludos a ver si me podéis ayudar mi suegra tiene un hb4342a1rbc huawei hoy entro en una pagina de música i no tenia manera de salir de esta pagina han apagado el móvil quitando la bateria ,y , y ahora resulta que al reiniciar el móvil `pide una contraseña se requiere contraseña de desbloqueo después de reiniciar, ella no tiene ninguna contraseña en el móvil , tampoco puedo copiar contactos ni fotos desde portátil ,sabéis cual es esta contraseña o como puedo entrar al móvil , gracias y saludos
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