Resumen de mi Amago a Orange via web.
Fecha y hora de comienzo del amago: 16-01-2013 las 07:45h.
Tipo de cliente: Llevo en Vodafone unos 4 años.
Permanencia: Hice permanencia hace 6 meses, aun me quedaban 18 meses
Puntos: 180
Consumo y tarifa: Dos Lineas con @S (los primeros 6 meses con 50%, pago 20€/linea)
Operador al que se amagó: Orange via web
Mensaje de Operador: 13:45
Mensaje de Vodafone: 14:00, llamada de Vodafone a las 16:30h.
Objetivo: Renovar 6 meses con 50% dto. en tarifa.
Conseguido: Lo que queria. Comentar que intente cambiar de tarifa a una "Base" pero no pudo ser, me nombraba la penalizacion por cambiar PERO me dijo que me esperara a estos otros 6 meses (al año) para poder ya cambiar de tarifa e incluso acceder a terminal nuevo. Asi que dentro de 6 meses a amagar otra vez y conseguir mas cosas.
Anotaciones: El dia antes del amago llame a Vodafone hable con comercial indicandole todo lo de la permanencia y el descuento que tenia y que queria renovarlo segun me dijeron al contratar la permanencia. La comercial dice que eso no se pueden que desde Noviembre ya no se hacen descuentos, que en todo caso que me tengo que esperar un año y...bla bla bla...le digo que me pase con Bajas a ver y en Bajas despues de explicar lo mismo me dice que nada de nada, le amenazo con hacer portabilidad y sigue sin ceder asi que cuelgo y al dia siguiente inicio portabilidad via web de Orange cogiendo contrato Solo
Sim "la del 12".
La portabilidad la hice con las 2 lineas que tengo pero el
SmS que me llego solo fue a una de las lineas, cuando me llamaron de Vodafone y me hicieron oferta sobre una de las lineas le comente que tenia otra linea tambien portada y me dijeron que al portar dos lineas, en princpio(en este caso Orange) portan primero una a la espera de las posible contraofertas de tu operador. Total que la de Vodafone me hace oferta, acepto y llamo a Orange para cancelar la portabilidad y luego vuelvo a llamar para verificar que la portabilidad de la otra linea sigue adelante para que me vuelvan a contraofertar de Vodafone y tener el descuento en las dos lineas. La comercial/portabilidades de Vodafone muy atenta en todo momento y llamandome para preguntar sobre esa segunda linea.
Telefono cancelar portabilidades Orange: 900.901.332
Telefono informacion: 1414
