[AYUDA] Duplicado Factura Tienda

Hola

Os comento mi caso. Tengo un móvil de prepago comprado en tienda física Vodafone, y me está dando muchos problemas, lo justo para que lo lleven al SAT

Lo malo es que tenía la factura pero no se que ha sido de ella, así que la doy por perdida.

Mi pregunta es: si me presento con el móvil o el número de IMEI, están obligados a darme un duplicado de la factura o pueden escurrir el bulto?

A ver, obligados, obligados no estan, en principio eres tu quien se tiene que preocupar de la custodia de tus documentos, pero lo normal es que no te pongan ninguna pega en hacerte un duplicado ya que a ellos les interesa también.

Saludos