Error en facturación

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 #1
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A las personas que hayan contratado el nuevo bono asociado a terminal nos están facturando las llamadas. En facturación ya están al tanto.

¡Vigilad las facturas!
 #2
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Y a los que hemos contratado un bono combinanet durante este mes igual, me han facturado el internet, las llamadas y luego aparte el bono!!
 #3
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Yo tengo un bono combina de voz y me han facturado correctamente, lo tengo desde el mes pasado, que también me facturaron correctamente.
Saludos
 #4
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El problema reside solo en dos bonos en concreto, eso me han comunicado en el 1200, ya les consta este error y estan en fase de resolucion (palabras textuales del 1200)
 #5
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Hola amigos,

Efectivamente, hemos tenido una incidencia en el momento del cierre de la facturación y por este motivo regularizaremos todo en la próxima factura.

Nuestro servicio de atención al cliente tiene constancia de los números afectados.

Un saludo y Feliz Navidad!

 #6
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Ha pasado la Navidad, Anyo nuevo y Reyes...y yo sigo esperando mi dinero facturado a parte del Combinanet 15. "estamos al corriente" dice EM pero yo llevo 3 semanas esperando.Hasta cuando?
 #7
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El periodo de facturación va del 16 al 15. Así que en la factura del 16 tendrá que venirte el descuento, al menos eso espero.
 #8
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Gracias Anderl!, Lo espero y espero comunicarlo en un próximo post, pero de momento por lo que me han dicho en el SAC y en el Eroski de mi ciudad siguen haciéndose el longui.
Hasta pronto
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