Duda sobre robo de movil Movistar....

Hola chicos!Os planteo una duda, ya que hasta ahora no había tenido ningún problema de este tipo!!
Anoche robaron el movil a un amigo, en cuanto nos dimos cuenta de que no estaba en la mesa del bar empezamos a llamar y ya daba como apagado o fuera de cobertura (con lo cual mi amigo respiraba un poco en el sentido de que ya no podrían hacer llamadas con su tarjeta...) Y ahora cual es el procedimiento a seguir??? Se puede solicitar a Movistar una tarjeta sim nueva con ese num,tenemos que solicitar el bloqueo del teléfono, o solicitar la baja de la línea y hacer una nueva??La verdad es que ninguno teníamos ni idea de que es lo que se hace en estos caso...a ver si alguien puede iluminarnos xDDD
Gracias.
Un saludo!!

1- Denuncia en comisaria aportando el IMEI
2- Bloqueo del teléfono en el operador (1485 desde un teléfono fijo o 609 desde otro movistar)
3- Duplicado de la tarjeta SIM en una tienda movistar (cuesta ~5e)
4- Presentar una copia de la denuncia y de la factura en la compañía de seguros de tu hogar por si está cubierto este robo, y te puedan compensar por el importe de la factura del teléfono robado (el imei debe aparecer tanto en la denuncia como en la factura).

Hola,

Lo primero que tienes que hacer es llamar al 609 desde cualquier Movistar y que bloqueen la línea. Luego, ir a la Policía y denunciar el robo (tienes que hacer constar en la denuncia el número de IMEI del teléfono robado, que viene en la caja).
En tercer lugar, llamar de nuevo al 609 y solicitar el bloqueo por robo de ese terminal; te pedirán la denuncia y se la mandas por fax. (Así ya no podrá usarlo nadie, al menos en España).

Luego ya, acercaros a un distribuidor y pide un duplicado de la tarjeta (te costará 6€), y tendrás de nuevo operativo el número.

Para conseguir un terminal, es otro tema. Depende si tenía o no permanencia, o de los puntos que tenga.
Si no tiene permanencia y tiene pocos puntos, una opción es dar de baja la línea y dar de alta otra nueva para conseguir un movil a buen precio, pero claro, perdería el número.

Sobre todo, no dejéis de llamar al 609 cuanto antes, para evitar sorpresas.

Un saludo,

Muchísimas gracias a ambos!!!! Un verdazo por lo bien que me habeis detallado todo!!!
Anoche le decía yo de bloquear con el IMEI pero decía que no hacía falta y tal...así que ahora mismo llamo y le informo de lo que me habeis contado!!!!
Un saludo y gracias de nuevo!!!!

Aclaro que lo del bloqueo de la línea es sólo en caso de contrato. Con prepago sólo puede hacer un duplicado y bloquear el móvil con el imei (ya que se lo roban que al menos no lo puedan usar con otra tarjeta, no?)

Sí GupiGupi, la línea es de contrato. Ahora he llamado al chaval y dice que con una mudanza a perdido la caja así que no creo que pueda bloquear el teléfono...